在“四民”活动巩固提高阶段，埇桥区在继续抓好解决问题的同时，认真总结活动开展中的经验教训，加大活动成果转化力度，着力建立党委、政府与群众信息沟通顺畅、解决问题及时的长效机制。
该区首先建立两个平台。一是把区长热线办、“两风办”等整合为“民声热线”平台。这个平台目前已运月余，先后受理群众反映的问题140件，办结130件，群众满意率86％，该平台已成为党委政府沟通联系群众的一个桥梁和纽带，成为展示各个单位和部门形象和工作作风的一个窗口。下一步，埇桥区将完善和深化平台建设，重点解决两个问题，第一是如何在第一时间掌握信息，积极办理；第二是如何检验办理的效果，即解决办理的及时性和有效性。二是基层信访平台。通过建设信访服务平台，面对面受理群众的利益诉求，既方便基层群众反映问题、投诉意见，又有助于及时把问题解决在基层，把矛盾化解在内部，把隐患消除在萌芽。针对矛盾往往上交的现象，该区实行责任下移，不仅将平台建设成为考核干部的一个重要方式，而且成为层层落实责任制的一个载体，使平台运行系统和工作规则常态化、制度化。
其次完善两项制度。一是监督机制。区委、区政府成立专门组织机构进行监督评议，对各级各部门责任范围内矛盾问题的排查、分级解决、分部门负责的落实情况进行严格监督、考评。二是责任追究制。对不负责任、不排查或排查不彻底、不落实或落实不到位的单位和责任人进行责任追究。对损害群众利益、对工作不负责导致越级上访的行为实行责任追究，一级对一级负责，确保问题有人担、责任有人负、落实有人抓。
