从2004年开始，埇桥区在全区推行为民服务全程代理制，经过几年的摸索，促进了政府职能和干部作风的转变，提高了行政效率，方便了群众办事，密切了党群、干群关系，深受群众欢迎，初步实现政府职能由权利管理向服务管理的转变。
为深入开展为民服务全程代理制工作，该区推出了强力推进服务代理制、全力打造服务型政府一系列举措，建立“一个中心”对外、“一个窗口”受理、“一条龙”服务和“一站式”办理的运行机制，真正把为民服务代理办成实实在在的“民心工程”。
“三级网络”畅通为民服务的“绿色通道”。依托区行政服务中心建立区为民服务全程代理中心，负责对全区为民服务工作的指导、协调、监督、考核工作，各乡镇、街道设立党务政务服务大厅，依托党政办公室或党务政务服务大厅设立为民服务全程代理室，村、社区设立为民服务全程代理接收点，全面建立覆盖全区、运行规范、能够长期坚持的三级代理服务网络。建立为民服务全程代理制规范化工作机制，按照区委、区政府的要求，固定工作时间，固定工作场所，固定工作人员，固定工作流程，规范服务范围、运行方式和操作程序，向社会明确为民服务内容、程序、时限、责任，并公开作出承诺。
该区立足基层实际，根据群众的需求，主动贴近和服务群众，通过将为民服务向群众所需、所盼、所想、所急的各个领域延伸，为群众提供多元化、便捷化、优质化的服务，满足群众经济、社会、文化、生活等多方面服务需求，努力提高申请事项的受理率、受理事项的办结率、承诺时限的兑现率和群众的满意率，真正让群众实实在在地感受到为民服务全程代理的好处，并得到实惠，树立起各级党政机关和广大干部在群众中的良好形象。
