【城乡交通运输一体化】2024年宿州城乡公共交通有限公司第一季度旅客反映问题记录表

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2024年1月4日

埇桥区

雪枫公园体育场等508路至大营镇，等待一个多小时还没有车，希望核实本次班车情况

经查实因早上大雾，中心站、大营镇双方发车点误至8:30半以后才正常发车，乘客未赶上9点以前从中心站发车的发车点。9点在雪枫公园体育场等508路至大营镇等待一个多小时还没有车，是因为大营方向发车点延误造成车辆晚点，且该时间段还有一班车辆突然损坏停驶运营，造成一个多小时没有车辆运行

2024年1月18日

埇桥区

1月16日在铁路游园站等507路快客站至解集的公交车。13:19分 507路公交车不在站牌停靠直接驶离，希望部门协调给出合理说法

经监控查该车途经铁路游园站时是满员状态，无法上客。驾驶员工作失职之处，我公司按照相关运营管理规定对其批评、培训再教育，后期我公司将加强对工作人员服务态识提升，建一步提高服务质量。

2024年1月28日

埇桥区

1月27日再双庆加油站等宿州发往谢集的607路快两个小时，路过两班公交车途径双庆加油站都不停，希望部门核实并否知司机未停车原因

经查1月27日是星期六，学生放假客流较大，大部分车辆在快客站发车或途经市区己经满员，驾驶员发现满员后及时在车辆前方已挂满员牌子。行驶后途经其它站点时无法停留上客。在此，对你乘车不便深感歉意

2024年2月12日

埇桥区

509路公交车到站招手不停车

经核实该车经灰谷镇时车辆已满员，无法停车。驾驶员在车辆的前方已经悬挂满员牌子。

2024年3月20日

埇桥区

宿州市快客站乘城乡公交车时发现，利用班次运营时间去加气站加气，并且需要很长时间，严重耽误旅客的行程，希望部门督促整改，要求在班次以外的时间加气

由于加气站距离市区太远，来回时间得一个多小时，且宿州东北方向只有这一个加气站，我司大部分车辆最晚一班返程时是住宿到各个乡镇，受运力少、车辆老旧原因驾驶员每天发车班次去掉中间到站时间必须按交警部门要求休息20分钟以外，大部分时间都在路途中，晚上收车后还需要检查车辆、刷车等工作。在此，对您乘车不便深表歉意，后期我司将继续加强工作人员的服务意识，进一步提高服务质量