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信息分类: 其他,综合政务,市场监管、安全生产监管 内容分类: 食品药品投诉举报
发文日期: 2022-03-24 16:04:06 生成日期: 2022-03-24 16:04:06
生效时间: 废止时间:
发布机构: 桃园镇人民政府 文  号:
名  称: 12315市场监管投诉举报服务
词:

12315市场监管投诉举报服务

文章来源: 桃园镇人民政府 浏览量: 发表时间:2022-03-24 16:04 责任编辑: 桃园镇人民政府
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基本信息

目录清单名称
12315消费者申诉举报受理
目录子项名称
事项类型
公共服务
基本编码
342099151000
服务对象
自然人
实施编码
TE3413020031923001534209915100001
办理形式
网上办理,移动端办理,窗口办理,自助端办理,电视端办理,快递申请
办理深度
四级(全程网办)
网上办理形式
互联网咨询,互联网收件,互联网预审,互联网受理,互联网办理,互联网办理结果信息反馈,互联网电子证照反馈
到现场次数
0次
法定办结时限
45个工作日
承诺办结时限
1个工作日
办理地点
宿州市埇桥区桃园镇为民服务中心综合窗口
办理时间
工作日 上午8:00-11:30 下午2:30-5:30
所属部门
桃园镇
所属区划
桃园镇
实施主体
宿州市埇桥区桃园镇人民政府
实施主体性质
法定机关
行使层级
县级,镇(乡、街道)级
办件类型
即办件
委托部门
权力来源
上级委托
行使内容
是否属于联办件
是否有联办机构
联办机构
是否有权限划分
划分标准
是否属于上报件
下沉办理
通办范围
是否支持网上支付
阶段性办理
办理时间段
是否有特别程序
特别程序
是否支持预约
预约渠道
预约电话(0557-2551103)、预约地点(桃园镇为民服务中心综合窗口)、预约网址(http://sz.ahzwfw.gov.cn/)
是否有数量限制
数量限制说明
数量限制依据
是否进驻大厅
材料收取形式
窗口收取
结果名称
结果样本
结果领取方式
窗口领取,结果快递
办理结果领取说明
申请人自愿选择领取方式,如需邮寄,邮寄费用申请人自付
监督方式
0557-2551126
咨询方式
18055700029
审查标准
年审年检
设定依据
1.《省消费者权益保护条例》第四十一条:履行工商行政管理职责的部门应当采取下列措施保护消费者合法权益:(一)健全消费者合法权益保护投诉举报制度,接受、处理消费者投诉、举报。
2.《工商总局关于进一步加强12315体系建设的意见》(工商消字〔2014〕91号):(一)创新完善12315体系工作机制。各地要在保持原有12315体系工作体制机制连续性的基础上,明确各级工商行政管理部门的职责,通过理顺体制、创新机制、优化布局等措施,进一步完善以12315行政监管体系为主导、经营者自律和社会监督体系为依托、信息化网络为支撑,具有受理消费者投诉、受理市场违法行为举报、解答工商行政管理业务咨询、接受对工商执法人员监督、开展消费教育引导、监督经营者自律等多种功能的12315体系,充分发挥12315体系在加强市场监管、强化消费维权中的综合作用。
收起

受理条件

  • 消费者投诉应当符合下列条件:
    (一)有明确的被投诉人;
    (二)有具体的投诉请求、事实和理由;
    (三)属于市场监督管理部门职责范围。

申请材料

材料名称
必要性
规格份数
材料来源
填报须知
材料下载
其他说明

办理流程 查看流程图

  • 申请:申请人通过互联网或直接拨打电话提出申请跳转至12315受理平台 
    办结:根据申请人申诉举报情况进行处理
环节
办理时限
办理单位
办理人
办理岗位
岗位职责
特殊程序
受理

0.5个工作日

桃园镇
张晓溪
市场监督管理所所长

一、申请事项是否需要取得行政许可; 二、申请事项是否属于本机关职权范围; 三、申请人是否具备申请资格或者符合法定条件

审查

0.2个工作日

桃园镇
张晓溪
市场监督管理所所长

一、申请事项是否需要取得行政许可; 二、申请事项是否属于本机关职权范围; 三、申请人是否具备申请资格或者符合法定条件

办结

0.3个工作日

桃园镇
张晓溪
市场监督管理所所长

一、申请事项是否需要取得行政许可; 二、申请事项是否属于本机关职权范围; 三、申请人是否具备申请资格或者符合法定条件

中介服务

  • 本事项不涉及中介服务

常见问题

问题
解答

投诉人信息不完整怎么办?

按照匿名投诉办理

消费者投诉应当符合什么条件?

有明确的被投诉人;有具体的投诉请求、事实和理由;属于市场监督管理部门职责范围。

如何投诉举报?

可以打12315投诉举报,也可以直接到当地市场监督管 理所投诉举报