张泽洋委员：

我单位对您提出的关于优化营商环境，提高政务审批，进一步走心服务的建议，现答复如下:

一、建议中首先提到2022年区政府将更大力度创优服务，深化“放管服”改革，加快对接长三角政务服务“一网通办”，推进政务服务事项跨区域办理、集成办理，实现“一件事一次办”。区数据资源管理局将对接营商环境提升举措，进一步提高便民服务质量，不断提升政务服务标准化、规范化、便民化水平。

一、委员在提案中提出两项建议，一是细化“办不成事”工作服务流程，建议合理；区数据资源管理局已设立“办不成事”反映窗口，安排工作人员如实记录和反映问题、诉求及建议意见，对于能当场为办事群众解决的问题，立即当场给予解决，让群众得到满意；对于不能当场解决的，会立即于相关窗口工作人员予以解决，限期回复落实，值班人员也会根据提交的“办不成事”反馈单进行汇总分析，追溯根源。此外，区数据局将加快长三角对接服务“一网通办”，大幅压缩业务办理时间，突破了地域空间和办公时间的限制，真正实现“一件事一件办”甚至是“零跑腿”，提供审批更简，监管更强，服务更优的一流营商环境，节省申请人的时间和成本，方便办事企业和群众；二是委员在提案中建议成立办不成的统一系统平台,我局已依托安徽创优营商环境为企服务平台，聚焦企业和群众“急难愁盼”，持续优化政务服务，努力营造稳定、公平、透明、可预期营商环境，不断增强了市场主体和人民群众的获得感，并认真落实营商环境办公室交办、转办的相关涉企服务案件，第一时间与相关企业取得联系，了解相关诉求，联系相关涉诉部门第一时间解决问题。所有案件由专人负责全过程跟踪处理，实行闭环管理，做好案件管理台账，打通政府为民、为企服务的最后一公里。

下一步，区数据资源管理局将进一步落实“一改、两为、五做到”会议精神，坚定不移的转变工作作风，强化工作人员的服务意识和办事能力，切实改进服务质量，让企业和群众办事更便捷，做事更顺心；并会持续优化“办不成事”窗口服务，做到有诉即应、接诉即办，不断地改进工作作风、创新工作举措、完善工作机制，更好地落实为民办实事，为企优环境的精神，打通政府为民、为企服务的最后一公里。

办理类别：B类

联系单位：埇桥区数据资源管理局

联系电话：3024003

                                                 2022年5月27日