彭飞在西二铺镇接待信访群众

11月16日下午，市政协副主席、区委书记彭飞来到西二铺镇群众来访接待中心接待信访群众，现场听取诉求，研究解决问题。区直有关部门及西二铺镇负责同志参加。

彭飞先后接待了两批信访群众。接访过程中，彭飞认真查看相关资料，耐心倾听群众诉求，详细了解所反映问题的来龙去脉，同参与接访的区直部门、属地镇等相关单位负责人共同梳理分析，探讨和研究解决问题的途径，并当场逐一作出答复，要求相关部门妥善推进解决，持续跟踪问效，确保群众反映的合理诉求得到及时解决。

彭飞指出，信访是送上门来的群众工作，要牢固树立以人民为中心的发展思想，心中装着群众、尽心服务群众，始终站在老百姓的立场想问题、办事情，在化解矛盾中改善民生，在排忧解难中凝聚民心。要结合正在开展的主题教育，扎实有力做好新时代信访工作，用心用情用力为民排忧解难，切实保障群众合法权益，推动主题教育走深走实。要主动深入基层，积极倾听群众呼声，妥善处理群众诉求，努力把矛盾纠纷解决在基层一线、化解在萌芽状态，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感。（张士翔）