物业管理：党建引领红色物业 推动小区治理全面升级

近年来，宿州市埇桥区红色物业管理有限公司党支部坚持抓队伍建设、抓服务机制、抓共驻共建，强化党建引领物业服务管理创新，充分释放城市基层党建工作红利，把物业公司建设成党在社区教育引领群众、联系服务群众的重要平台。

“联结+联建”完善服务网络。公司党支部坚持将党建工作作为融入服务社区、融入中心工作的重要纽带，积极与街道社区开展“党建共建”活动，通过共搭平台、共管党员、共抓队伍、共享资源，进一步推动党的建设与经营管理、区域治理深度融合，最大限度释放党建引领高质量发展效能。公司党支部与39个服务社区签订共建协议，同步依托“区、街道、社区”三级红色物业服务平台，共同成立27个物业服务中心（站）党小组，选派近三百名优秀党员兼任社区网格（楼栋）党小组长，建立并常态落实“社区党组织、居委会、业委会、红色物业公司”四方联席会议制度，充分整合党建资源、促进共同发展。大力推进“交叉任职、双向进入”，吸纳懂法律法规、熟悉物业管理业务的社区“两委”班子成员兼任物业服务质量监督员，积极推荐党员业务骨干作为社区大党委“兼职委员”人选，推荐百余名党员通过法定程序进入业委会，真正把社区党组织和物业服务企业变“两家人”为“一家亲”。

“人力+财力”推动服务升级。公司党支部坚持做好企业发展“助推器”，针对老旧小区物业服务资源供给不足、服务满意度不高等生产经营难点问题，充分发挥党支部战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，攻坚克难助力企业发展。定期组织召开党员职工招聘会，注重招聘以党员大学生为首的物业服务人才，打造“红色物业”示范实训基地，邀请组织、住建、房管等部门负责同志以及高校专家学者开展业务培训，帮助提升服务能力。大力开展“党员示范岗”创建活动，先后选育党员安保队长和党员保洁班长，每年底会同社区党组织开展党建与服务工作述职评议，评议结果面向服务小区公开，进一步提升服务水平。针对居民关注度高的热点问题，党支部牵头制定《“红色物业”考评工作标准》等文件，每月组织统一考核“红色物业”进驻小区开展工作情况及“四位一体”运行情况说明，对居民满意率较高、社区治理成效好的小区予以奖励；对具体服务事项不落实、居民满意度低于60%、党建工作开展较差、融入社区治理无明显成效的小区，直接约谈相关负责人，真正让老旧小区居民感受高质量物业服务、享受党建工作红利。

“精准+高效”凝聚治理合力。坚持精细化、多元化服务，积极引导各方力量参与物业管理，助力构建共建共治共享的城市小区治理新格局。公司党支部在建立物业服务站“信息化指挥中心”的基础上，同步建立二百余个小区“红色物业”微信群，每周末在服务社区搭建“党员议事厅”，对小区居民群众反映的各类物业管理、邻里纠纷等问题及时上报、梳理、交办，实现实时在线、实时监控、实时联动，为居民提供“一站式”服务。积极协调政法、公安、司法、民政等部门，组建“红色物业”专家服务团，先后为居民群众提供法律援助、专业咨询等上门服务近千次，有效丰富社区服务资源。结合在职党员进社区工作，吸纳在职党员、志愿者、社区离退休党员，组建6支“红色物业”志愿服务队，定期开展社区民意调研、政策宣讲、关爱互助等志愿服务活动，既帮助开展物业服务，又同步传递党的声音，真正将物业服务力量打造成党的工作队。自“红色物业”开展服务以来，共收集意见建议4000余条，帮助群众统筹解决技防安全、小区停车、环境卫生等普遍需求3000余件，服务群众25万余人次，形成了群策群力、共解难题强大合力。