2021年以来，埇桥区以协同监管、智慧监管、透明监管建设为抓手，“点、线、面”结合推进食品药品领域标准化规范化建设，让食药监管更“阳光”，筑牢食品药品安全“生命线”。

一、聚焦政务公开“三点”，大力推进“协同监管”

一是从优化营商环境的“重点”抓起，简政放权，优化服务。持续推进商事制度改革，强力落实企业登记全程电子化、并联审批、一日办结、企业简易注销等便民服务举措，2021年累计办理食品各类许可2714件，药品各类许可775件，埇桥区行政审批再提速。同时将行政许可、行政处罚等信息及时准确归集至国家企业信用信息公示系统，公示全面准确的企业信息，更便于群众查询和辨识，群众满意度再提升。

二是从群众关心关切的“热点”入手，聚焦需求，加强监管。通过食品安全“你点我检”活动、“药品安全五进”、“你点我查”随机查餐厅等活动，深入了解消费者对食品药品安全的感知和诉求。在食品快速检测室，通过快速定性检测的方法，工作人员对群众送来检测的蔬果肉蛋进行农药残留、抗生素重金属残留及瘦肉精等项目检验，检验结果通过现场公示并电话联系或者短信告知群众，埇桥区群众食品安全监管工作参与感再增加。加大日常食品安全抽检力度，提高食品安全监管水平，2021年全区食品安全抽检7905批次，其中，食用农产品4712批次，食品3150批次，合格率98%；食品安全风险监测采样43份，检测结果在政务公开网食药监管领域监督检查栏及时公开，累计发布19期，群众安全感再增强。

三是从消费者维权的“难点”攻克，回应诉求，保障权益。依托12315、12345政府服务热线对消费者诉求进行调解处理，为消费者提供高效便捷的消费维权服务。同时根据消费者投诉举报的特点和重点领域，重点针对食品药品安全类诉求、预付消费方面诉求，及时公开发布消费警示，引导消费者正确消费，倡导消费者理性消费，2021年累计发布预警16次，群众消费维权意识再提高。

二、围绕政务公开“两线”，大力推进“智慧监管”

一是筑牢“市场监管线”。开展“双随机一公开”抽查工作，完成抽查任务166个，已查并公示企业数2203户，信用等级任务数106个，并将检查结果同步录入平台，2021年已完成18家。在药品安全方面，充分利用市场监管智慧平台，开展企业检查和风险分级、企业信息查询和药械实名登记，通过线上公开实现主体资格可看、原料来源可溯、加工过程可视、风险隐患可控、信息公开可查、人民群众可感的监管效果。2021年506家药品经营企业、887家医疗器械经营企业风险分级、一级以上医疗机构风险分级目标任务全部完成。通过积极探索市场监管新举措，不断创新监管方式，丰富监管手段，推动市场监管工作向纵深发展，实现监管效能再强化。

二是守好“疫情防控线”。强化进口冷链食品全过程闭环监管，加强安徽冷链食品监管平台的使用，督促351户企业落实进口冷链食品报备、索证索票、进货查验、“三专、五证、一码”，夯实进口冷链食品在安徽流通的追溯管理基础。同时，加强集中监管仓规范化建设，按照防疫要求，优化集中监管仓布局和入仓检测流程，切实扎紧冷链物防防线。2021年累计入仓进口冷链食品5.63万件，其中肉类食品4.92万件、水产品类食品7103件，检测样本1975批次，检测结果均为阴性，实现“来源可追，去向可查”，确保进口冷链食品源头监管落到实处、见到实效，最大限度降低疫情输入风险。充分发挥零售药店疫情防控哨点作用，严格落实零售药房“一退两抗一止”类药品实名登记制度，通过“安徽省药品零售和动态监测系统”上报信息23万余条，提高监测效率，方便群众购药、登记，相关部门及时准确掌握相关购药信息，指导抗疫防控工作，为精准防控疫情再助力。

三、拓展政务公开“两面”，大力推进“透明监管”

一是延伸“公示面”，以公开内容多元化推进政务阳光透明。从仅公示食品安全检查、处罚相关信息到建立食品药品监管专栏公开相关政策法规、行政处罚案件及违规、日常监督检查、专项整治、食品药品监督抽查信息等5类公开事项，再到开展基层政务公开标准化规范化工作，逐步完善食品药品监管基层政务公开公开事项建立4个方面22类的基础性标准化规范化框架，推进食品药品监管工作决策、执行、管理、服务、结果“五公开”，切实保障了人民群众在食品药片安全监管领域的知情权、参与权、表达权、监督权。2021年12月22日，埇桥区食品药品监管领域基层政务公开规范化标准化工作作为先进典型在全省推广。

二是拓宽“宣传面”，以公开方式多样化提升市场监管质效。聚焦人民群众关心的食品药品安全问题，围绕中心工作做好政务公开，通过区政府网站定期公开监督抽检信息64期，食品药品监管政策、日常监督检查、专项检查、处罚信息、食品安全消费提示警示、投诉举报、食品用药宣传等信息369条，精准回应社会关切。加强局微信公众号与政府门户网站链接，充分发挥微博的灵活性，设置政务公开专区和宣传栏，采用更“接地气”的表述方式，适时发布利民便民政策，开通网友互动专栏，用诙谐的语言、夸张的图片及视频等提高宣传知晓率。2021年累计发布微信公众号146期444篇信息，其中原创政务微信128篇，微博发布526篇，充分发挥了微博、微信等新媒体宣传作用，多层次、多角度展示了埇桥区市场监管部门的新形象，推动了良好营商环境与放心消费市场环境的构建。