发扬“钉钉子”精神帮助企业解决问题

近日，埇桥区自然资源和规划局一行数人来到宿州市东森木业有限公司进行走访，指导企业解决项目工程规划许可等相关问题。

宿州市东森木业有限公司项目坐落于市高新区，其反映企业约140亩土地已办理不动产权证，申请补办建设工程规划许可证。埇桥区自然资源和规划局在调查了解后，发现项目位置已划归市高新区管辖，其工程规划许可证应由高新区按职责办理。为帮助企业解决问题，区局一方面将项目情况向市级部门报告，请求转交高新区办理；一方面主动上门与企业沟通，讲清政策，厘清思路，指导企业明晰解决问题的路径。目前，该项目单位诉求已妥善解决，企业负责人对埇桥区自然资源和规划局的服务态度和工作作风表示非常满意。

近年来，埇桥区自然资源和规划局持续发扬“钉钉子”精神，认真办理每项企业诉求，成立了专门的工作机构，负责企业诉求的收集办理工作。针对企业诉求的多样性、复杂性等特点，该局制定了详细的责任分工流程，明确了统一受理、归口办理、统一回复、定期回访的工作原则，确保件件有回音，事事有结果。今年以来共累计办理企业诉求 48件 ，办结率100%，满意率100%。