发布人：何姗

发布时间：2020年11月25日

发布地点：埇桥区住房和城乡建设局二楼会议室

发布单位：埇桥区住房和城乡建设局

参会媒体：人民数字￨新安晚报￨中安在线￨拂晓报￨埇桥政府网￨埇桥新闻网￨埇桥发布

内容简介：11月25日埇桥区住建召开新闻发布会，发布会上区住建局相关负责人介绍了埇桥区物业管理工作开展情况，并回答了相关问题。

发布会详情：

各位领导，新闻界的朋友们：

大家好！

非常感谢大家参加今天的新闻发布会。借此机会，向各位媒体朋友长期以来对埇桥区住建事业的关心、关注和支持表示衷心的感谢！

今天，我们就今年我区物业管理工作开展情况进行新闻发布，下面我先就其相关情况向各位记者朋友们作一个简要介绍。

一、全区物业基本情况

目前主城区共有物业企业99家，各类住宅小区565个，其中，社会化物业企业管理小区171个，红色物业管理小区325个。已成立物业企业党组织13家，业主委员会及临时管委会245个。

二、工作举措

（一）强化顶层设计，健全工作制度。经区委、区政府同意，我局成立了埇桥区物业和房地产管理服务中心，指导和监督全区物业管理工作，同时根据《宿州市物业管理办法》《宿州市住宅小区管理办法》《宿州市埇桥区住宅小区管理办法》的相关规定，制定并出台了《宿州市埇桥区物业服务企业管理暂行办法》《宿州市埇桥区普通住宅小区物业服务等级标准评定考核方案》《埇桥区住宅小区环境集中整治实施方案》等规范性文件，为规范物业服务行为、明确职能部门责任分工、提升小区整体生活环境提供了政策遵循。

（二）立足工作长效，开展专项整治。结合“住宅小区爱国卫生运动”、“安全生产月”等6次专项整治活动，全区共投入1500余人次开展爱国卫生运动745次，集中消杀病媒生物6000余次，发放、张贴爱国卫生宣传材料22万余份，开展“查找身边隐患”、“专项整治纠察员”等活动270场次，开展排查违法违规行为226次，清除乱拉电线28145条，恢复绿地面积13477.5㎡，清除僵尸车辆5100辆，清理小广告253125处，拆违13812㎡；新增文明创建宣传标语和宣传栏9650处，施划停车线5602处，道路提升改造23677米，清理28861处牛皮癣；同时，开展物业从业人员安全生产和应急知识培训100余场，组织物业公司开展安全应急预案演练65次。

（三）落实收费公示，接受群众监督。按照《安徽省物业管理条例》文件要求，区物业和房地产管理服务中心于9月印发了《物业服务项目收支情况报告（示范文本）》《物业服务项目收支情况报告撰写规范》并下发至各物业公司，要求其在小区显目位置公开物业费收支情况，接受业主的监督，同时区物业办不定期对物业公司物业费公开公示情况进行督查检查，目前社会化物业企业已全部完成2020年前3季度收支情况的公示工作。

（四）加强技能培训，提高专业能力。今年以来，我局通过组织业主委员会（临时管委会）、物业服务企业项目经理开展了多场(次)物业管理知识培训，培训人次达1200人次；并以发放宣传手册等方式，明确了街道社区、业主委员会、临时管委会、物业服务企业的职责与义务，增强其履职、服务水平。

（五）强化巡查考核，加强督促整改。加强日常督查巡查，通过区级及街道社区定期不定期的明察暗访，形成社区物业站日查、街道物业办周查、区物业管理服务中心月查的工作制度，并对物业服务质量差、业主反映强烈的住宅小区进行重点检查，督促整改。同时我局每月对街道物业管理工作进行督查考核，针对存在的问题督促整改、跟踪问效；每月组织街道采取交叉互查的方式对物业服务企业进行考核排名，并在文明创建调度会上进行通报，以表扬先进，鞭策后进。

今年8月，通过开展全区住宅小区环境集中整治专项行动，共形成12次通报，重点对106个小区进行了督查，对15个小区进行了回头看，对未落实整改或整改不力的3家物业企业做出行政处罚。

三、工作成效

（一）业主自治有成效

为实现小区高度自治，积极督促各街道加紧成立业委会及临时管委会，充分发挥社区党建、社区、业委会、物业服务企业“四位一体”作用，目前全区共成立了245个业主委员会及临时管委会（业委会41个，临管会204个）。

（二）减证便民有成效

为优化营商环境，减证高效便民，根据区委区政府相关工作要求，行政服务中心涉及物业网上办理申请材料数量由原先的6大项34小条缩减为目前的6大项6小条，做到了更加便民，提高了业务办理的进度。

（三）党建引领，“红色物业”有成效

为发挥党建引领，加强对无物管小区、老旧小区的管理，在学习借鉴外地先进经验的基础上，我区以引入社会资本和技术力量的新模式，成立了国有控股的宿州市埇桥红色物业服务公司，用于托底老旧小区、无物管小区的物业服务工作，截至目前，第一批“红色物业”试点工作及第二批“红色物业”拓面工作已经顺利完成，第三批107个片区红色物业全覆盖工作正在有序推进。目前，区红色物业公司共入驻325个小区，其中试点小区16个，拓面小区60个，全覆盖小区131个，其他老旧小区118个。

（四）协调处理有成效

今年以来，区物业和房地产管理服务中心共受理投诉234起，已处理234起（其中现场投诉45起，电话投诉91起，网络舆情投诉22起，12345热线67起，区委督查室、区政府办公室等领导批示件9起）。实现了“小事不出社区，大事不出街道、矛盾调解在区级”。

四、存在的问题

目前法律法规不健全，物业管理运行机制有待完善；物业公司服务理念滞后，服务水平有待提高以及现阶段信用体制不健全，企业失信成本小，再加上业委会未能发挥应尽责任，对其缺乏有效监管，造成全区物业管理整体水平有待提高。

五、下一步工作打算

一是完善政策法规，加快出台细则。2021年我局将继续完善物业相关政策，出台新的物业管理实施细则，为物业管理提供政策遵循。

二是提高门槛，严把市场准入。加强对新建物业项目前期物业招投标监管，做好投标物业服务企业报名和资格审查工作，严把市场准入关。

三是加强信用管理，实行联合惩戒。完善企业信用档案，把物业服务企业的基础信息、守信行为、失信行为、业主满意度、考核结果等信息记入信用档案，向社会公布，形成一处失信，处处受限的联合惩戒机制。

四是加强监督指导，发挥业主自治。通过强化街道属地责任，加强对业主委员会成立的监督指导，鼓励老党员投身于业委会组建中来，同时建立监督考核机制，定期对业委会进行考核，发挥业委会的正能量，确保业主委员会作用充分发挥。

以上就是本次新闻发布会发布的关于2020年度我区物业管理工作相关情况，也欢迎媒体朋友们及广大群众持续关注该项工作进展，以推动我局不断完善提升物业管理相关工作。 谢谢大家！