陈雪锋委员：

我单位对您提出的“持续推进暖民心十大行动举措，使惠民活动不断深入人心”的提案，现答复如下：

一、“放心家政”工作开展情况

（一）制定方案和政策，支持促进家政服务业提质扩容。

2022年，为落实省、市暖民心工作部署，区政府制定《＜埇桥区就业促进行动方案＞等“暖民心行动”系列方案》（埇办发〔2022〕15号），其中《埇桥区放心家政行动方案》突出家政服务业“质量提升、数量扩容”这一主线，坚持“政府引导、市场主体、强化诚信、规范管理”的推进思路，到2025年，实现全区家政服务人员职业道德和技能培训应培尽培，员工制家政企业达到4家左右，全量归集家政服务企业和人员信用信息，推行“一人一码（牌）”。

2023年，埇桥区民生工作领导小组办公室印发《10项暖民心行动2023年实施方案》（埇民生办〔2023〕1号），其中《放心家政行动2023年实施方案》中明确对2023年放心家政行动要进行政策支持和资金保障。一是落实培训补贴，开展家政服务岗前公益培训和回炉公益培训进镇街、进社区（村），根据培训课时、培训人员数量等，经第三方审核合格，按照省人社厅就业技能培训职业（工种）补贴标准（2022版），区级财政给予家政培训企业培训补贴；二是加强品牌培育，鼓励家政企业及所属家政服务人员建立信用档案，对家政企业、家政服务人员在商务部业务平台建立信用档案。

（二）加强家政人员职业技能培训。

一是拓展培训渠道，落实培训任务。2月下旬，我局向各镇街发送《关于摸排参加家政服务培训人员的通知》和《致有就业需求的人员的一封信》，开展家政服务岗前公益培训和回炉公益培训进镇街、进社区（村），根据社区和村数量，将培训任务分解至全区25个乡镇11个街道；并同步开展了全区暖民心“放心家政”培训单位报备工作，遴选出全区8家优质培训机构参与放心家政培训， 3月24日，埇桥区暖民心“放心家政”行动家政技能培训班首期在沱河街道正式开班，全面启动家政人员培训工作。为保证培训质量，培训采取先培训后奖补方式，统一课本、统一结业证书、统一试卷、统一宣传用品。目前已经完成对全区11个街道和25个乡镇的全覆盖培训，完成培训家政服务人员15982人次，新增家政服务人员2907人次。 

二是加强职业技能行业教育。宿州技师学院、宿州工

业学校、皖北卫生职业学院以及部分民办中职学校近年来加强职业技能教育，常年开设有护理、美容美发、烹饪、维修等家政服务专业，为全区家政行业输入了大量具有专业技能的家政人员。

三是加强家政服务技能培训。人社、工会、妇联等部门，引导家政企业加强岗前培训和“回炉”培训，在育婴员、家政服务员、母婴护理员三个职业（工种）方面，多次在全区举办家政服务职业技能竞赛。目前，持有与家政服务相关的职业资格证书或职业技能等级证书的从业人员占比达到80%左右，全区家政人员职业素养得到有效提升。

（三）推进信用体系建设，树立行业信用标杆。

通过广泛宣传，深入摸排，组织符合条件的家政企业参加市级优秀家政企业和优秀家政服务人员评选工作。其中宿州华夏中青家政服务有限公司、宿州市月儿湾月嫂家政服务有限公司获得了“宿州市优秀家政服务企业”称号，蔡莹等7人获得了“优秀家政服务人员”。进一步激励了家政服务企业和人员发挥典型示范和标杆引领作用，促进家政企业规范发展。动员家政服务企业和服务人员参与省级星级评定，宿州华夏中青家政服务有限公司、宿州市月儿湾月嫂家政服务有限公司均获得星级评定。

（四）强化诚信建设，做实放心家政。

落实家政服务企业及从业人员个人信用记录注册、跟踪评价和管理制度，推行家政从业人员“ 一人一证一码”，实现家政人员“上门亮码-客户扫码-工作评价”全流程闭环管理。目前我区华夏中青家政公司和月儿湾家政公司已全部实行员工亮码上岗。

（五）做好项目选点，加强服务主体培育。

在2022年评定一家员工制企业的基础上，2023年经过

前期调研摸排，选定宿州市月儿湾家政服务公司等3家单位2023年新增员工制培育企业。目前企业的申报材料已报送至区人社局，并经审核完成批复认定。2023年完成新增员工制企业3家。

二、下一步计划

（一）规范家政服务管理水平。

严格落实《家庭服务业管理暂行办法》，会同相关部门，依法规范家庭服务机构从业行为，加强监管力度，查处违法经营行为，规范家政服务管理，切实提升服务水平；此外，继续通过表彰奖励、宣传推广等方式树立一批管理先进、服务一流的优质典型，充分发挥家政服务龙头企业示范引领和辐射带动作用，积极推进“以优促好”的发展格局。

（二）提升家政人员职业素养。

会同发改、人社、教育等部门加强家政从业人员家政服务技能、企业管理、职业道德、法律常识、家庭礼仪、心理健康等方面培训，提升家政企业管理人员、服务人员的整体素质，提升企业的竞争力。通过培训分类考核、职业技能鉴定、职业技能比赛等方式，多方位提升家政人员职业素养。同时，积极探索“政府+高校+龙头家政企业”三位一体基地培训模式，联合开展订单和定向式人才培养。

（三）积极发挥家政行业协会作用。

区家庭服务业协会于2023年1月成立，会长单位宿州市月儿湾月嫂家政服务有限公司。立足协会的工作职能，监督其会员单位依法经营，严格按章办事，倡导家政服务机构及人员为社会提供专业、规范服务。支持和鼓励协会在行业交流、人才培训等方面开展各项有效工作，发挥其行业自我管理与服务作用。

办复类别： A类

联系单位：宿州市埇桥区商务局

联系电话：2100812   

2023年 7月 15日