一、机关职能

（一）区政府信访局是区政府组成部门，为正科级。区委信访局与区政府信访局合署办公，实行一套工作机构，两个机关名称。

（二）区政府信访局贯彻执行党中央关于信访工作的方针政策和决策部署，落实省、市、区委的工作要求，在履行职责过程中坚持和加强党对信访工作的集中统一领导。主要职责是:

1、贯彻执行中央和省、市、区委有关信访工作的方针政策和决策部署，拟订具体实施意见并督促落实。

2、负责处理区内外群众、境外人士、法人及其他组织通过信访渠道给区委、区政府，区领导及区信访局的来信来电、网上投诉、微信微博、领导信箱等问题，接待群众来访。

3、坚持信访工作“属地管理、分级负责，谁主管谁负责，依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合的原则”，处理各类信访问题和突发性信访事件。

4、受理、交办、转送信访人提出的信访事项;督促，检查信访事项的处理。

5、承办上级和区委、区政府交给的信访事项;协调处理重要信访事项。

6、研究、分析信访情况，开展调查研究，及时向区委、区政府提出完善政策和改进工作的建议。

7、对区委、区政府其他部门和乡镇、街道的信访工作进行指导。

8、组织协调区党政领导干部接待群众来访工作，督办区领导批示交办的信访事项。

9、组织全区信访工作目标管理考核、奖惩;组织全区信访干部培训工作，开展信访法规政策宣传。

10、承办区委、区政府交办的其他任务。

二、主要负责人

区政府信访局局长、党组书记：时淑梅

三、机构设置

（一）办公室。

(二)网上信访信息股。

(三)办信股。

(四)督查督办股。

(五)埇桥区人民政府信访事项复查办公室(简称复查办)。

四、办公地址

宿州市埇桥区胜利路区政府院东侧100米

五、办公时间

上午8：00-12：00   下午14：30-17：30 （工作日）

六、联系电话

0557-3031929（办公室）

七、网站地址

八、邮政编码

234000

九、办公邮箱

yqxfjbgs@163.com