一是落实规范受理、精准转办交办督办，强力推进受理法治化。将反映的信访诉求，全部录入网上信访平台，逐件落实台账管理和“接访、登记、交办、办理、反馈、督办”六项清单。执行“受理告知、调查情况、答复处理、审核录入、引导参评、反馈回访”的工作流程，信访部门当日将网上平台信访事项精准转送至有权办理的责任单位并告知信访人。

二是落实清单办理、依法依规及时处理，重点推进办理法治化。上级转交的信访事项，责任单位在15日内作出受理告知，快速调查后，作出处理意见并分别送达信访人，业务审核人员在办结期限前10日内，提出督促、提醒、整改意见并回访信访人。切实把信访办理过程转变为维护群众合法权益的过程，不断提升群众满意度，实现全程办理闭环，做到件件有着落，事事有回音。

三是落实依法治访、构建良好信访生态，做实维护秩序法治化。及时掌握工作动态和问题化解进展，切实帮助群众解决实际问题，对无理诉求且有长期缠访闹访、以访施压等现象，结合常态化扫黑除恶“打早除小”工作，依法实施规范。