“来之前我特别发愁，没想到当天下午问题就解决了！”近日，在安徽省宿州市埇桥区政务服务大厅区税务局办税窗口前，某商业银行财务会计部办税人员黄大姐连连说了几遍“没想到”。

据了解，前不久黄大姐在缴纳税款中由于误操作，导致多交了3万余元资金。在接到黄大姐的申诉后，区税务局第一税务分局工作人员与相关部门及时对接，开通绿色通道，仅用一天时间，就将问题处理完毕，在当天下午将相关资金原渠道如数退还。

“由于网络延迟的原因，造成一笔税款重复交税。我发现后十分着急，立即前往办税服务大厅了解情况。”黄大姐告诉记者，来之前，她还特地查询了重复交税的退税流程，特别麻烦。没想到咱们税务工作人员态度这么好，效率这么高，只用了一天的时间，资金就已经回到账户了，真是太感谢咱们政府了。

“我们现在通过设置‘宿税速办’专窗，积极推动解决纳税人缴费人‘多次问’‘多头找’‘多次跑’的问题，杜绝‘踢皮球’现象的发生。”区税务局第一税务分局副局长潘辉告诉记者，今年以来，埇桥区税务局坚决贯彻落实“一改两为五做到”的部署要求,持续优化税收营商环境。“通过牵头与区人社局、区医保局以及区财政局等单位建立了联动工作机制，搭建横向互通平台，实现部门间闭环联动工作机制，真正实现让纳税企业和广大群众少跑路。”

不仅如此，区税务局还组建了青年先锋突击队，常驻“宿税速办”专窗，采取“即时受理、快速流转、高效办理”问办一体化服务模式，落实首问负责制，能当场解决的问题当场解决，不能当场解决的问题流转给专家团队和问题解决团队，由联络员跟踪办理，承诺限时办结。截至目前，已当场解决问题50余个，处理涉税（费）疑难事项15件。