一、受理程序

1、桃沟镇政务公开领导小组办公室负责受理本辖区群众的投诉，并受纪检监察机关委托组织调查；

2、对不属于受理范围内的投诉，转交有关部门处理，承办单位要将处理结果分别向转办单位和投诉者予以回复；

二、处理办法

1、对个人的处理分为三个档次：经济处罚、调离岗位、辞退；对单位和部门的处理分为两个档次：写书面检查、通报批评。

2、对公务人员一年内被投诉经查证属实的，视情况给予相应的经济处罚，严重的调离岗位，直至根据《公务员法》有关规定和程序予以辞退。

3、对单位和部门投诉经查证属实的，由镇政务公开工领导小组发出责令整改通知书，被投诉一次的，主要负责人要写出书面检查，被投诉两次的要通报批评。

4、 对投诉者打击报复的，要从严处理。