序号

事项名称

办理依据

实施单位

期限

监督渠道及电话

1

协助开展预备役人员储备

《中华人民共和国国防动员法》 第二十八条　县级以上地方人民政府兵役机关负责组织实施本行政区域预备役人员的储备工作。县级以上地方人民政府有关部门、预备役人员所在乡（镇）人民政府、街道办事处或者企业事业单位，应当协助兵役机关做好预备役人员储备的有关工作。

北关街道人武部

长期

0557-3056050

2

生育技术服务项目组织实施

1、《计划生育技术服务管理条例》第三条 计划生育技术服务实行国家指导和个人自愿相结合的原则。公民享有避孕方法的知情选择权。国家保障公民获得适宜的计划生育技术服务的权利。国家向农村实行计划生育的育龄夫妻免费提供避孕、节育技术服务，所需经费由地方财政予以保障，中央财政对西部困难地区给予适当补助。
2、《计划生育技术服务管理条例》第七条 计划生育技术指导、咨询包括下列内容：(一)生殖健康科普宣传、教育、咨询；(二)提供避孕药具及相关的指导、咨询、随访；(三)对已经施行避孕、节育手术和输卵(精)管复通手术的，提供相关的咨询、随访。

北关街道计生办

长期

0557-3056050

3

物业管理区域调整

1．国务院2016年1月13日发布的《物业管理条例》
2．安徽省2016年10月1修订发布的《安徽省物业管理条例》

北关街道城市管理行政执法中队

长期

0557-3056050

4

申请公共租赁住房审核

1.《国务院关于解决城市低收入家庭住房困难的若干意见》（国发〔2007〕24号）；
2．《安徽省人民政府关于解决城市低收入家庭住房困难的实施意见》（皖政[2007]106号）；
3．《宿州市埇桥区公共租赁住房管理办法》《埇房改字{2016}48号》

北关街道住房保障办

长期

0557-3056050

5

申请有关社会救助的审核

　依据相关法律法规和安徽省人民政府关于贯彻落实《社会救助暂行办法》。

北关街道民政事务所

长期

0557-3056050

6

最低生活保障费标准信息公布

安徽省最低生活保障办法（省政府令第268号）第二章最低生活保障对象第七条：县级人民政府、乡镇人民政府，以及设区的市、县级人民政府民政部门的网站，应当公布最低生活保障标准。

北关街道民政所

长期

0557-3056050

7

重点救助对象医疗救助标准公布

1.《社会救助暂行办法》（国务院令第649号）第二十九条第二款规定：医疗救助标准，由县级以上人民政府按照经济社会发展水平和医疗救助资金情况确定、公布。
2.《关于印发〈安徽省城乡医疗救助实施办法〉的通知》：三、救助标准。对重点救助对象不设医疗救助起付线；对低收入医疗救助对象、因病致贫家庭重病患者等低收入救助对象设置医疗救助起付线，由各地结合实际合理确定。市、县级人民政府应根据当地筹资情况、不同病种或个人自负医疗费用金额等因素，分类分档确定救助标准和封顶线。原则上，鼓励救助对象参加城乡基本医疗保险，实现应保尽保。对符合条件的救助对象经城乡基本医疗保险、大病保险和各类补充医疗、商业保险等（以下简称“各种保险”）补偿及优抚医疗补助后，仍难以负担的合规医疗费用给予救助。合规医疗费用可根据当地城乡居民大病保险的有关规定确定。对因各种原因未能参加城乡基本医疗保险的救助对象，直接按政策对其合规个人自负医疗费用给予相应的医疗救助。对重点救助对象在年度救助限额内，住院自负费用救助比例不低于70%，其中特困供养人员的救助比例适当提高。对经上述各种保险补偿或医疗救助后，实际剩余个人自负医疗费用仍然较高的的救助对象，由各地根据救助对象需求和医疗救助基金筹集等情况酌情予以救助。对已经开展的符合救助条件的农村0-14周岁（含14周岁）儿童急性白血病和先天性心脏病患者的医疗救助，按有关政策规定的标准执行。

北关街道民政所

长期

0557-3056050

8

群众性消防工作服务

乡镇人民政府和城市街道办事处负责做好管辖区内的消防工作，督促街道、乡镇企业和专业户、个体工商户、经济联合体做好消防工作;指导居民委员会或者村民委员会开发群众性的消防工作; 《中华人民共和国消防条例》第十四条：机关、企业事业单位实行防火责任制度。城市的居民委员会和农村的村民委员会，有责任动员和组织居民做好防火工作。

北关街道安全生产办、北关街道各村（居）委会、消防部门

长期

0557-3056050

9

主动公开政府信息

1.《中华人民共和国政府信息公开条例》第十八条：属于主动公开范围的政府信息，应当自该政府信息形成或者变更之日起20个工作日内予以公开。法律、法规对政府信息公开的期限另有规定的，从其规定。
2.《安徽省政府信息公开办法》第十八条：应当主动公开的政府信息，行政机关应当自该信息形成或者变更之日起20个工作日内予以公开。法律、法规另有规定的，从其规定。
3.《安徽省人民政府办公厅关于印发安徽省政府信息发布保密审查暂行办法的通知》（皖政办〔2008〕11号）。

北关街道党政办

长期

0557-3056050

10

政府信息公开投诉受理

《中华人民共和国政府信息公开条例》第三十三条：公民、法人或者其他组织认为行政机关不依法履行政府信息公开义务的，可以向上级行政机关、监察机关或者政府信息公开工作主管部门举报。收到举报的机关应当予以调查处理。

北关街道纪工委

长期

0557-3056050

11

应急知识宣传培训

1.《中华人民共和国突发事件应对法》第二十五条：县级以上人民政府应当建立健全突发事件应急管理培训制度，对人民政府及其有关部门负有处置突发事件职责的工作人员定期进行培训。
2.《中华人民共和国突发事件应对法》第二十九条：县级人民政府及其有关部门、乡级人民政府、街道办事处应当组织开展应急知识的宣传普及活动和必要的应急演练。居民委员会、村民委员会、企业事业单位应当根据所在地人民政府的要求，结合各自的实际情况，开展有关突发事件应急知识的宣传普及活动和必要的应急演练。新闻媒体应当无偿开展突发事件预防与应急、自救与互救知识的公益宣传。

北关街道应急办

长期

0557-3056050

12

组织、指导安全生产事故应急演练

1.《安徽省突发事件应对条例》第三条：县级以上人民政府负责本行政区域内突发事件应对工作。第十四条：县级以上人民政府应当组织开展突发事件应对法律、法规和应急知识的宣传普及活动和应急演练。应急演练活动应当每年至少开展一次。
2.《生产安全事故应急预案管理办法》（国家安全监管总局第88号令）第三十三条：生产经营单位应当制定本单位的应急预案演练计划，根据本单位的事故风险特点，每年至少组织一次综合应急预案演练或者专项应急预案演练，每半年至少组织一次现场处置方案演练。

北关街道安全生产办

长期

0557-3056050

13

未成年人安全事故防范和安全知识宣传教育

《安徽省未成年人保护条例》第三十九条：乡(镇)人民政府、街道办事处应当建立预防未成年人安全事故的管理制度，协调社会各方做好未成年人安全事故的防范工作。县级人民政府有关部门应当指导乡(镇)人民政府、街道办事处做好未成年人安全事故的防范工作。乡(镇)人民政府和街道办事处应当加强对水库、湖泊、河流、水塘的管理，对可能危害未成年人安全的，责令其所有权人或者管理者设立警示标志，标明注意事项。在事故多发地段与多发季节，组织做好辖区内水域的巡查工作，预防未成年人溺水事故发生。村(居)民委员会应当配合做好相关工作。村(居)民委员会应当配合相关部门向未成年人及其监护人开展安全用电、防灾避险、卫生防疫知识以及易燃、易爆、剧毒、放射性等危险品知识的宣传教育活动，增强未成年人及其监护人的安全防范意识。

北关街道安全生产办

长期

0557-3056050

14

开展安全生产宣传活动

（一）《中华人民共和国安全生产法》第十一条:各级人民政府及其有关部门应当采取多种形式，加强对有关安全生产的法律、法规和安全生产知识的宣传，增强全社会的安全生产意识。（二）《安徽省安全生产条例》第八条  各级人民政府及其有关部门、生产经营单位应当加强安全生产法律、法规和安全生产知识的宣传教育，增强从业人员和全社会的安全生产意识，提高生产经营单位和从业人员防范事故的能力。广播、电视、报刊等新闻媒体应当加强安全生产知识宣传教育，对安全生产工作进行舆论监督。

北关街道安全生产办

长期

0557-3056050

15

接待来访群众

1.国务院《信访条例》第三条：各级人民政府、县级以上人民政府工作部门应当做好信访工作，认真处理来信、接待来访，倾听人民群众的意见、建议和要求，接受人民群众的监督，努力为人民群众服务。各级人民政府、县级以上人民政府工作部门应当畅通信访渠道，为信访人采用本条例规定的形式反映情况，提出建议、意见或者投诉请求提供便利条件。
2.《安徽省信访条例》第四条：国家机关应当依法做好下列信访工作。（一）畅通信访渠道，倾听群众的建议、意见和要求，依法决策、科学决策、民主决策，从源头上预防导致信访事项发生的矛盾和纠纷。（二）认真处理群众来信、接待来访。国家机关负责人应当阅批重要来信、接待重要来访、听取信访工作汇报，研究解决信访工作中的突出问题。

北关街道信访办

长期

0557-3056050

16

办理群众来信

国务院《信访条例》第三条：各级人民政府、县级以上人民政府工作部门应当做好信访工作，认真处理来信、接待来访，倾听人民群众的意见、建议和要求，接受人民群众的监督，努力为人民群众服务。各级人民政府、县级以上人民政府工作部门应当畅通信访渠道，为信访人采用本条例规定的形式反映情况，提出建议、意见或者投诉请求提供便利条件。2.《安徽省信访条例》第四条：国家机关应当依法做好下列信访工作。（一）畅通信访渠道，倾听群众的建议、意见和要求，依法决策、科学决策、民主决策，从源头上预防导致信访事项发生的矛盾和纠纷。（二）认真处理群众来信、接待来访。国家机关负责人应当阅批重要来信、接待重要来访、听取信访工作汇报，研究解决信访工作中的突出问题。

北关街道信访办

长期

0557-3056050

17

信访事项办理情况查询

1.国务院《信访条例》第十一条:国家信访工作机构充分利用现有政务信息网络资源，建立全国信访信息系统，为信访人在当地提出信访事项、查询信访事项办理情况提供便利。县级以上地方人民政府应当充分利用现有政务信息网络资源，建立或者确定本行政区域的信访信息系统，并与上级人民政府、政府有关部门、下级人民政府的信访信息系统实现互联互通。第十二条:县级以上各级人民政府的信访工作机构或者有关工作部门应当及时将信访人的投诉请求输入信访信息系统，信访人可以持行政机关出具的投诉请求受理凭证到当地人民政府的信访工作机构或者有关工作部门的接待场所查询其所提出的投诉请求的办理情况。具体实施办法和步骤由省、自治区、直辖市人民政府规定。 
2.《安徽省信访条例》第二十二条：省级国家机关的信访工作机构应当充分利用现有政务信息网络资源，建立全省信访信息系统，为信访人在当地提出信访事项、查询信访事项办理情况提供便利。

北关街道信访办

长期

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18

信访信息公开

1.国务院《信访条例》第九条：各级人民政府、县级以上人民政府工作部门应当向社会公布信访工作机构的通信地址、电子信箱、投诉电话、信访接待的时间和地点、查询信访事项处理进展及结果的方式等相关事项。 各级人民政府、县级以上人民政府工作部门应当在其信访接待场所或者网站公布与信访工作有关的法律、法规、规章，信访事项的处理程序，以及其他为信访人提供便利的相关事项。
2.《安徽省信访条例》第二十三条：信访工作机构的通信地址、电子信箱、投诉电话、信访接待的时间和地点、查询信访事项的方式等相关信息资料，应当向社会公布。信访事项的处理程序，与信访工作有关的法律、法规、规章，以及其他为信访人提供便利的相关信息和业务，应当在信访接待场所或者网站公布。

北关街道信访办

长期

0557-3056050

19

开展信访宣传活动

1.国务院《信访条例》第二十八条:行政机关及其工作人员办理信访事项，应当恪尽职守、秉公办事，查明事实、分清责任，宣传法制、教育疏导，及时妥善处理，不得推诿、敷衍、拖延。
2.《安徽省信访条例》第十四条：信访工作机构的职责是：（七）宣传有关法律、法规和政策。

北关街道信访办

长期

0557-3056050

20

社会实践活动证明

 《中华人民共和国教育法》第五条教育必须为社会主义现代化建设服务、为人民服务，必须与生产劳动和社会实践相结合，培养德、智、体、美等方面全面发展的社会主义建设者和接班人。
第六条 教育应当坚持立德树人，对受教育者加强社会主义核心价值观教育，增强受教育者的社会责任感、创新精神和实践能力。

北关街道党政办

长期

0557-3056050

21

辖区居民居住证明

 《安徽省流动人口居住登记办法》（省政府令 224号）
    第二条 本办法适用于本省行政区域内流动人口的居住登记和居住证办理工作。本办法所称流动人口，是指非本省户籍人口到本省居住，或者本省户籍人口在本省行政区域内跨市、县居住的人员。
    第五条 公安机关负责流动人口的居住登记和居住证办理工作。市、县（市、区）设有流动人口服务管理机构的，公安机关可以委托该机构承担流动人口居住登记和居住证办理的具体事务。
    县级以上人民政府其他有关部门按照各自职责，做好流动人口居住登记的相关工作。
    乡（镇）人民政府、街道办事处，社区居民委员会、村民委员会应当协助做好与流动人口居住登记相关的服务工作。

北关街道党政办

长期

0557-3056050

22

补办结婚证明

常态化开展，为群众认可的服务事项。

北关街道民政所

长期

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23

单身证明

常态化开展，为群众认可的服务事项。

北关街道计生办

长期

0557-3056050

24

独生子女证明

常态化开展，为群众认可的服务事项。

北关街道计生办

长期

0557-3056050

25

结扎证明

常态化开展，为群众认可的服务事项。

北关街道计生办

长期

0557-3056050

26

学生申请国家助学贷款家庭贫困证明

常态化开展，为群众认可的服务事项。

北关街道民政所

长期

0557-3056050

27

贫困家庭证明

常态化开展，为群众认可的服务事项。

北关街道党政办

长期

0557-3056050

28

未领取独生子女费证明

常态化开展，为群众认可的服务事项。

北关街道计生办

长期

0557-3056050

29

未享受低保证明

常态化开展，为群众认可的服务事项。

北关街道民政所

长期

0557-3056050

30

直系亲属关系证明

常态化开展，为群众认可的服务事项。

北关街道党政办

长期

0557-3056050

31

住房状况证明

常态化开展，为群众认可的服务事项。

北关街道党政办

长期

0557-3056050

32

租房证明

常态化开展，为群众认可的服务事项。

北关街道党政办

长期

0557-3056050

33

北关街道司法所法律援助咨询

《法律援助条例》第五条：直辖市、设区的市或者县级人民政府司法行政部门根据需要确定本行政区域的法律援助机构。法律援助机构负责受理、审查法律援助申请，指派或者安排人员为符合本条例规定的公民提供法律援助。
《安徽省法律援助条例》第六条：法律援助机构负责受理、审查法律援助申请，指派或者安排法律援助人员办理法律援助事项，并对法律援助工作进行指导。本条例所称法律援助人员是指受指派或者安排的法律援助机构工作人员和律师、基层法律服务工作者、公证人员以及法律援助志愿者。法律援助人员提供法律援助的形式，应当与其从业资格相适应。
第十五条：法律援助包括以下形式: (一)法律咨询､代拟法律文书;(一)法律咨询､代拟法律文书;(二)刑事辩护､刑事代理;(三)民事诉讼代理; (四)行政诉讼代理; (五)非诉讼法律事务代理。 

北关街道司法所

长期

0557-3056050

34

北关街道司法所代拟法律文书

《法律援助条例》第五条：直辖市、设区的市或者县级人民政府司法行政部门根据需要确定本行政区域的法律援助机构。法律援助机构负责受理、审查法律援助申请，指派或者安排人员为符合本条例规定的公民提供法律援助。
《安徽省法律援助条例》第六条：法律援助机构负责受理、审查法律援助申请，指派或者安排法律援助人员办理法律援助事项，并对法律援助工作进行指导。本条例所称法律援助人员是指受指派或者安排的法律援助机构工作人员和律师、基层法律服务工作者、公证人员以及法律援助志愿者。法律援助人员提供法律援助的形式，应当与其从业资格相适应。
第十五条：法律援助包括以下形式: (一)法律咨询､代拟法律文书;(一)法律咨询､代拟法律文书;(二)刑事辩护､刑事代理;(三)民事诉讼代理; (四)行政诉讼代理; (五)非诉讼法律事务代理。 

北关街道司法所

长期

0557-3056050

35

城镇居民基本医疗保险参保登记服务

《安徽省城镇居民基本医疗保险实施办法》二、(四)参保缴费：参保登记。城镇居民按自愿的原则，以家庭为单位，在居住地参加所在统筹地区的城镇居民基本医疗保险。符合参保条件的城镇居民和未就学的少年儿童，在本人户口所在地（或定居地）的城镇街道、社区办理参保登记，汇总造册后，由所在社区劳动保障服务机构统一到市（区）、县的社会保险经办（征缴）机构办理参保手续。

北关街道社保所

长期

0557-3056050

36

城乡居民养老保险待遇经办服务

1.《安徽省人民政府关于开展新型农村社会养老保险试点的实施意见》                         2.《安徽省人民政府关于开展城镇居民社会养老保险试点的实施意见》                          3.《人力资源社会保障部关于印发城乡居民基本养老保险经办规程的通知》                     4.《安徽省人民政府关于进一步完善城乡居民基本养老保险制度的实施意见》

北关街道社保所

长期

0557-3056050

37

城乡居民养老保险待遇经办服务

1.《安徽省人民政府关于开展新型农村社会养老保险试点的实施意见》                                                           2.《安徽省人民政府关于开展城镇居民社会养老保险试点的实施意见》                                                           3.《人力资源社会保障部关于印发城乡居民基本养老保险经办规程的通知》                                                    4.《安徽省人民政府关于进一步完善城乡居民基本养老保险制度的实施意见》

北关街道社保所

长期

0557-3056050

38

个体工商户营业申请补领或者更换营业执照

1.《个体工商户登记管理办法》第二十七条:营业执照遗失或毁损的，个体工商户应当向登记机关申请补领或者更换。营业执照遗失的，个体工商户还应当在公开发行的报刊上声明作废。
    2.《工商总局等四部门关于实施个体工商户营业执照和税务登记证“两证整合”的意见》（工商个字〔2016〕167号）：通过个体工商户“两证整合”，实现公民只需填写“一张表”，向“一个窗口”提交“一套材料”即可办理个体工商户工商及税务登记，将由工商行政管理、税务部门分别核发的营业执照和税务登记证，改为由工商行政管理部门核发一个加载法人和其他组织统一社会信用代码（以下简称统一社会信用代码）的营业执照。

北关街道市场监督管理所

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39

个体工商户“二证合一”换证

《工商总局等四部门关于实施个体户营业执照和税务登记证“两证合一”的意见》：（一）全面实施个体工商户营业执照和税务登记证整合。根据相关法律法规和国家标准，建立统一登记流程、统一编码和赋码规则等，全面实行个体工商户“两证整合”登记模式。通过“一窗受理、互联互通、信息共享”，由工商行政管理部门核发加载统一社会信用代码的营业执照，该营业执照具有原营业执照和税务登记证的功能，税务部门不再发放税务登记证。工商行政管理部门赋码后，将统一社会信用代码和相关信息按规定期限回传统一代码数据库。
（二）统一登记条件，规范登记流程。按照“保留必需、合并同类、优化简化”的原则，整合优化申请、受理、审查、核准、发照、公示等程序，缩短登记审批时限。实行统一的登记条件、登记文书格式规范。申请人办理个体工商户注册登记时只需填写“一张表”，向“一个窗口”提交“一套材料”即可。工商行政管理部门受理申请并核准后，向个体工商户核发加载统一社会信用代码的营业执照，在国家企业信用信息公示系统进行公示，并与税务部门共享申请材料和审核信息，实现实时数据交换、档案互认。个体工商户的电子登记档案与纸质登记档案具有同等法律效力。
税务机关在个体工商户办理涉税事宜时，确认统一社会信用代码等相关信息，进行税务管理。
（三）优化登记管理服务方式。个体工商户登记要做到公开办理、限时办理、透明办理，条件公开、流程公开、结果公开。除涉及国家秘密、商业秘密或个人隐私外，要及时公开个体工商户的基础信息。各地要结合本地区实际，制定简明易懂的“两证整合”登记办事指南，严格按照《个体工商户登记业务流程》的规定办理个体工商户开业登记、变更登记、注销登记。工商部门要切实履行对申请人的告知义务，包括告知相关涉税事宜，及时提供咨询服务，强化内部督查和社会监督，提高登记效率。
（四）改造升级系统，实现信息共享。各地要依托已有的“三证合一”信息共享交换平台，以省（计划单列市）为单位，建立工作机制，确定工作职责，落实责任人员，严格操作规程，切实按照《个体工商户“两证整合”工商税务信息共享技术方案》实施信息交换和共享。工商、税务部门按有关要求将个体工商户相关登记信息实时传输至信息共享交换平台。要强化信息化保障，改造、升级各自信息化业务系统，确保个体工商户“两证整合”改革的顺利进行。
（五）建立部门信息传递与数据共享的保障机制。要充分利用全国信用信息共享平台，推动个体工商户基础信息和相关信用信息在政府部门间广泛共享和有效应用。积极推进“两证整合”申请、受理、审查、核准、发照、公示等全程电子化登记管理，最终实现“两证整合”网上办理。

北关街道市场监督管理所

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40

公共卫生均等化服务政策公布

1.《中华人民共和国政府信息公开条例》第五条 行政机关公开政府信息，应当遵循公正、公平、便民的原则。第六条  行政机关应当及时、准确地公开政府信息。
2.《安徽省人民政府办公厅关于印发2016年政务公开重点工作任务分工的通知》（皖政办秘〔2016〕79号）21．推动医疗机构院务公开，健全公开目录。做好涉及新食品原料、食品添加剂、食品安全标准以及食品安全风险评估结果等公开工作，继续加强对食品安全标准的宣传和解读。根据职责权限公开法定传染病疫情及防控信息。（省卫生计生委牵头）
3.国家卫生计生委、财政部、国家中医药管理局《关于做好2016年国家基本公共卫生服务项目工作的通知》（国卫基层发〔2016〕27号）二、明确工作任务目标 ——以县（区、市）为单位，居民健康档案规范化电子建档率达到75%以上；以乡镇（街道）为单位，适龄儿童国家免疫规划疫苗接种率保持在90%以上；以县（区、市）为单位，在服务对象基数增加的情况下，3岁以下儿童系统管理率、0-6岁儿童健康管理率、孕产妇系统管理率保持在85%以上；以县（区、市）为单位，65岁以上老年人健康管理率保持在65%以上，35岁及以上高血压、糖尿病患者管理率分别达到40%和35%以上；严重精神障碍患者在册管理率保持在80%以上；中医药健康管理服务目标人群覆盖率保持在40%以上；报告发现的结核病患者管理率保持在90%以上。
4.省卫生计生委、省财政厅《转发国家卫生计生委 财政部 国家中医药管理局关于做好2016年国家基本公共卫生服务项目工作的通知 》（卫基层秘﹝2016﹞35号）、《安徽省人民政府关于2016年实施33项民生工程的通知》（皖政〔2016〕25号）第三条第（五）项：将基本公共卫生服务补助标准由2015年每人40元提高到45元。四、继续实施21项民生工程：农村饮水安全工程，贫困残疾人救助与康复，计划生育家庭特别扶助，孤儿基本生活保障，生活无着人员社会救助，美丽乡村建设工程，城乡医疗救助，妇女儿童健康水平提升工程等21项民生工程。
5.《基本公共卫生服务民生工程项目实施办法（2016）》三、项目内容：按照《安徽省基本公共卫生服务规范（2011年版）》、《中医药健康管理服务规范》、《肺结核患者健康管理服务规范》要求，继续实施12大类45项基本公共卫生服务。

北关街道社区卫生服务中心

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41

医疗服务信息公开

《关于建立安徽省医疗服务信息社会公开制度的通知》（皖卫政法秘〔2015〕372号）：二、公开对象  全省范围内所有二级以上医疗机构(含政府办公立医疗机构，社会办医疗机构，向社会提供医疗服务的解放军、武警医疗机构)，包括各级各类综合医院、中医（中西医结合）医院、专科医院、妇幼保健院等。二级以下医疗卫生机构参照执行。三、公开内容 向社会公开的医疗服务信息包括医疗机构基本情况、医疗费用、医疗质量、运行效率、群众满意度和服务承诺等6个方面（见附件），其中服务承诺包括我省医疗机构统一和自选的内容。

北关街道社区卫生服务中心

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42

健康教育与促进健康行动服务

1.国家卫生计生委宣传司《关于做好2016年中央转移支付地方健康素养促进行动项目的通知》（国卫宣传健便函[2016]258号）要求：开展健康教育公益广告的开发与播放，健康巡讲专家遴选，并组织健康巡讲活动，健康促进县（区）创建，健康促进医院创建，继续开展健康素养、烟草流行以及中医素养监测，通过12320热线开展戒烟干预服务，开展重点疾病和重点领域健康教育等多项服务工作，提高我省居民健康素养和健康水平，推进健康中国建设。                                                    2.安徽省卫计委《关于做好2016年中央转移支付安徽省健康素养促进行动项目的通知》（皖卫宣传便函[2016]18号）要求：开展健康促进县（区）建设，实施“将健康融入所有政策”策略，建设健康促进医院、学校、社区、家庭等重点场所，建立基层健康促进长效机制；开展健康素养监测和烟草流行监测，加强监测系统建设，为制定健康促进和烟草控制相关政策提供科学依据；围绕卫生计生重点工作，开展戒烟服务，加强艾滋病、结核病等重点疾病以及科学就医、合理用药、烟草控制、食品安全、职业病、妇幼保健等重点领域健康教育；加强健康促进与教育能力建设，普及健康素养基本知识和技能，逐步提高居民健康素养水平。

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门诊挂号服务

1.《安徽省物价局、卫生计生委、人社厅、财政厅、医改办关于理顺公立医院医疗服务和药品价格的实施意见》（皖价医〔2015〕21号）：三、主要内容 （四）对单纯购药及慢性病病人定期检查等不需提供新的治疗方案的，保留方便门诊（具体价格见附件2）。
2.《安徽省三级综合医院评审标准细则（2012年版）》(三级医院适用)：2．2．1．1 优化门诊布局结构，完善门诊管理制度，落实便民措施，减少就医等待，改善患者就医体验，有急危重症患者优先处置的制度与程序。

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住院出入院办理

《卫生部关于印发<病历书写基本规范>的通知》(卫医政发〔2010〕11号)：第十六条 住院病历内容包括住院病案首页、入院记录、病程记录、手术同意书、麻醉同意书、输血治疗知情同意书、特殊检查(特殊治疗)同意书、病危(重)通知书、医嘱单、辅助检查报告单、体温单、医学影像检查资料、病理资料等。第十七条 入院记录是指患者入院后，由经治医师通过问诊、查体、辅助检查获得有关资料，并对这些资料归纳分析书写而成的记录。可分为入院记录、再次或多次入院记录、24小时内入出院记录、24小时内入院死亡记录。入院记录、再次或多次入院记录应当于患者入院后24小时内完成；24小时内入出院记录应当于患者出院后24小时内完成，24小时内入院死亡记录应当于患者死亡后24小时内完成。
 

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急诊医疗服务

1.《卫生部关于印发急诊科建设与管理指南》(卫医政发(2009)50号)：第三条  急诊科是医院急症诊疗的首诊场所，也是社会医疗服务体系的重要组成部分。急诊科实行24小时开放，承担来院急诊患者的紧急诊疗服务，为患者及时获得后续的专科诊疗服务提供支持和保障。 第五条 急诊科应当具备与医院级别、功能和任务相适应的场所、设施、设备、药品和技术力量，以保障急诊工作及时有效开展。第六条 急诊科应当设在医院内便于患者迅速到达的区域，并临近大型影像检查等急诊医疗依赖较强的部门。急诊科入口应当通畅，设有无障碍通道，方便轮椅、平车出入，并设有救护车通道和专用停靠处；有条件的可分设普通急诊患者、危重伤病患者和救护车出入通道。
2.《突发公共卫生事件应急条例》：第三十二条 突发事件发生后，国务院有关部门和县级以上地方人民政府及其有关部门，应当保证突发事件应急处理所需的医疗救护设备、救治药品、医疗器械等物资的生产、供应;铁路、交通、民用航空行政主管部门应当保证及时运送。

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病历复制和查询

《医疗机构病历管理规定》（国卫医发〔2013〕31号）第十七条：医疗机构应当受理下列人员和机构复制或者查阅病历资料的申请，并依规定提供病历复制或者查阅服务：（一）患者本人或者其委托代理人；（二）死亡患者法定继承人或者其代理人。

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新农合办理服务

1.《安徽省新型农村合作医疗资金管理暂行办法》第三条 参合农民个人缴纳资金按年度统一时间筹集，并在农民自愿的基础上，建立形式多样、简便易行的农民个人筹资方式。农民个人缴纳资金一经筹集，必须在规定时间内如数上缴乡镇新农合经办机构在乡镇财政所或会计核算中心设立的收入过渡户，再由乡镇财政所或会计核算中心划转到县（市、区）新农合资金财政专户。 第七条 新农合资金使用与管理：（二）新农合资金以保大病、保住院为主。农民医疗补偿资金的报销要以方便群众、简便操作为原则，补偿范围和补偿比例要适当合理，保障农民的兑付补偿。
2.《安徽省新型农村合作医疗定点医疗机构管理办法（试行）》：第二十五条：定点医疗机构在显著位置悬挂定点医疗机构标牌，供参合农民识别；在显著位置设置宣传栏与公示栏，宣传新农合补偿政策，公布就诊及报销流程，公示医疗服务项目及价格。 第四十条：定点医疗机构应建立内部医疗质量与医疗费用控制制度。制定每门诊人次费用、出院者平均医药费用、日均住院费用、药费比例、自费药品比例、平均住院日、抗生素使用率、大型仪器检查阳性率、医疗服务价格项目收费准确率等指标的控制标准，开展定期评估。 第二十九条：定点医疗机构按照有关规定，开展即时结报。

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预防接种服务

1.《疫苗流通和预防接种管理条例》（中华人民共和国国务院令第668号）第八条：经县级人民政府卫生主管部门依照本条例规定指定的医疗卫生机构，承担预防接种工作。
2.《中华人民共和国药品管理法》(主席令第45号)：第二十六条：医疗机构购进药品，必须建立并执行进货检查验收制度，验明药品合格证明和其他标识；不符合规定要求的，不得购进和使用。
3.《中华人民共和国传染病防治法》（主席令第17号）第十五条：国家实行有计划的预防接种制度。国务院卫生行政部门和省、自治区、直辖市人民政府卫生行政部门，根据传染病预防、控制的需要，制定传染病预防接种规划并组织实施。用于预防接种的疫苗必须符合国家质量标准。 国家对儿童实行预防接种证制度。国家免疫规划项目的预防接种实行免费。医疗机构、疾病预防控制机构与儿童的监护人应当相互配合，保证儿童及时接受预防接种。具体办法由国务院制定。                               4.《卫生部关于印发〈预防接种工作规范〉的通知》（卫疾控发﹝2005﹞373号）：第四章：预防接种服务，预防接种组织形式分为常规接种、群体性预防接种、应急接种。县级卫生行政部门根据疾病预防控制机构提出的建议确定辖区内接种服务的形式和周期。

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突发事件医疗卫生救援

1.《突发公共卫生事件应急条例》（国务院第376号）第四条：县级以上地方人民政府卫生行政主管部门，具体负责组织突发事件的调查、控制和医疗救治工作。                                               2.《安徽省人民政府关于印发安徽省突发公共卫生事件应急预案的通知》(皖政办秘〔2016〕19号) ：医疗机构、疾病预防控制机构、卫生监督机构、出入境检验检疫机构是突发公共卫生事件应急处置的专业技术机构。应急处置专业技术机构要结合本单位职责开展专业技术人员处置突发公共卫生事件能力培训，提高快速应对能力和技术水平，在发生突发公共卫生事件时，要服从卫生行政部门的统一指挥和安排，开展应急处置工作。                                                                      3.《宿州市埇桥区人民政府办公室关于印发埇桥区突发公共卫生事件应急预案的通知》（埇政办〔2014〕31号)：区政府根据突发公共卫生事件应急处理的需要，启动相应级别的应急反应，组织应急指挥部成员单位快速落实卫生应急处置措施。 

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0-6岁儿童健康管理服务

《中华人民共和国母婴保健法》第十四条 （三）胎儿保健：为胎儿生长发育进行监护，提供咨询和医学指导；（四）新生儿保健：为新生儿生长发育、哺乳和护理提供医疗保健服务。医疗保健机构对婴儿进行体格检查和预防接种，逐步开展新生儿疾病筛查、婴儿多发病和常见病防治等医疗保健服务。
《安徽省基本公共卫生服务规范（2011版）》：
0～6岁儿童健康管理服务规范：
一、服务对象
辖区内居住的0～6岁儿童
四、服务要求
（一）开展儿童健康检查的乡镇卫生院、社区卫生服务中心和有关医疗保健机构应当具备《全国儿童保健规范（试行）》所规定的基本设备和条件。
（二）从事儿童健康体检工作的人员应取得相应的执业资格，并接受过儿童保健专业技术培训，按照《全国儿童保健规范（试行）》的要求进行儿童保健管理工作。
（三）乡镇卫生院、社区卫生服务中心和有关医疗保健机构应通过妇幼卫生网络、预防接种系统以及日常医疗卫生服务等多种途径掌握辖区中的适龄儿童数，并加强与托幼机构的联系，取得配合，做好儿童的保健管理工作。
（四）加强宣传，在基层医疗卫生机构、相关医疗保健机构和托幼机构公示免费服务内容，使更多的儿童家长愿意接受服务。
（五）0-6岁儿童保健试行免费服务券制度。
（六）鼓励在儿童每次接受免疫规划范围内的预防接种时，对其进行体重、身长（高）测量，并提供健康指导服务。

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孕产妇健康管理服务

《中华人民共和国母婴保健法》第十四条 医疗保健机构应当为育龄妇女和孕产妇提供孕产期保健服务。 第二十一条 医师和助产人员应当严格遵守有关操作规程，提高助产技术和服务质量，预防和减少产伤。
《安徽省基本公共卫生服务规范（2011版）》：
孕产妇健康管理服务规范：
一、服务对象
辖区内常住的孕产妇。
四、服务要求
（一）开展孕产妇保健服务的乡镇卫生院、社区卫生服务中心和相关医疗保健机构应当具备服务所需的基本设备和条件。
（二）从事孕产妇健康管理服务工作的人员应取得相应的执业资格，并接受过孕产妇保健专业技术培训，按照国家孕产妇保健有关规范要求，进行孕产妇全程追踪与管理工作。
（三）乡镇卫生院、社区卫生服务中心和有关医疗保健机构，要加强与村（居）委会、妇联、计生等相关部门的联系，掌握辖区内孕产妇人口信息。
（四）加强宣传，提供孕产妇基本保健服务的医疗卫生机构必须公示免费服务内容，使更多的育龄妇女愿意接受服务，提高早孕建册率和系统管理率。
（五）孕产妇保健试行免费服务券制度。
（六）承担孕产妇保健服务的乡镇卫生院、社区卫生服务中心和有关医疗保健机构，应将每次保健服务的信息及检查结果准确、完整地记录在《孕产妇保健手册》和检查或随访记录上，纳入健康档案管理。鼓励各地使用孕产妇保健管理软件，实行孕产妇保健计算机和信息化管理，提高孕产妇保健信息化管理水平。
（七）乡镇卫生院、社区卫生服务中心和有关医疗保健机构要积极运用中医药方法（如饮食起居、情志调摄、食疗药膳、产后康复等），开展孕期、产褥期、哺乳期保健服务。

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农村妇女增补叶酸预防神经管缺陷项目实施

卫生部办公厅关于印发《2010年增补叶酸预防神经管缺陷项目管理方案》的通知 （卫办妇社发〔2010〕102 号 ）组织形式及职责。
（3）各县（区）卫生行政部门应当结合婚前保健、孕前保健、孕期保健、计划生育等多种途径，按照方案流程组织叶酸发放工作和管理督导，并按要求上报叶酸需求量。

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农村孕产妇住院分娩补助项目实施

安徽省卫生厅转发卫生部财政部《关于加强农村孕产妇住院分娩工作的指导意见》的通知
一、坚决落实补助政策，确保住院分娩实施到位
　　从2009年1月1日起，对安徽省境内公安机关登记在册，持有“农业人口”户口的农村孕产妇住院分娩实施补助，标准为每一孕产妇不低于300元。

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居民死亡医学证明（推断）书出具

《国家卫生计生委办公厅关于印发人口死亡信息登记管理规范(试行)的通知》国卫办规划发【2014】68号第一章 总则
　　第一条 为落实人口死亡信息登记部门职责，规范登记工作流程，建立分工协作机制，确保人口死亡信息的准确性、完整性和及时性，制定本规范。
　　第二条 本规范适用于各级卫生计生行政部门、各级各类医疗卫生机构的《居民死亡医学证明(推断)书》(以下简称为《死亡证)》的签发与使用，以及人口死亡信息报告(含非正常死亡)、信息共享与统计分析等。
　　第三条 人口死亡信息是研究人口死亡水平和进行人口管理的一项基础性工作，也是制订社会经济发展规划、评价居民健康水平、优化卫生资源配置的重要依据。人口死亡信息登记是卫生计生部门职责之一，各级卫生计生行政部门应当加强对人口死亡信息登记工作的组织领导，各级各类医疗卫生机构应当做好人口死亡信，急登记工作。
　　第四条 人口死亡信息登记应当遵循标准规范、及时准确、分级负责、属地管理的原则。

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出生医学证明办理

1.《中华人民共和国母婴保健法》：第二十三条　医疗保健机构和从事家庭接生的人员按照国务院卫生行政部门的规定，出具统一制发的新生儿出生医学证明；有产妇和婴儿死亡以及新生儿出生缺陷情况的，应当向卫生行政部门报告。
2.安徽省《出生医学证明》管理办法(2015年) ：第三条 我省境内出生的新生儿，应当依法获得《出生医学证明》。

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用于医保报销的医院等级证明出具

根据报销群众实际需要。

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新农合、医保办理服务

1.关于印发安徽省城镇职工医疗保险制度改革若干意见的通知（皖政〔1999〕27号）：（七）医疗保险费的支付 要规定统筹基金和个人帐户各自的支付范围，分别核算，分开管理，不得互相挤占。个人帐户主要支付小病、小额或门诊医疗费用，也可以用于支付起付标准以下的医疗费用及从统筹基金中支付时个人须自付的部分。统筹基金主要支付大病、大额或住院时起付标准以上个人自付部分以外的医疗费用。
2.《安徽省新型农村合作医疗定点医疗机构管理办法（试行）》：第二十五条  定点医疗机构在显著位置悬挂定点医疗机构标牌，供参合农民识别；在显著位置设置宣传栏与公示栏，宣传新农合补偿政策，公布就诊及报销流程，公示医疗服务项目及价格。 第四十条  定点医疗机构应建立内部医疗质量与医疗费用控制制度。制定每门诊人次费用、出院者平均医药费用、日均住院费用、药费比例、自费药品比例、平均住院日、抗生素使用率、大型仪器检查阳性率、医疗服务价格项目收费准确率等指标的控制标准，开展定期评估。 第二十九条 定点医疗机构按照有关规定，开展即时结报。

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新农合、医保病人转院办理

1.《关于印发安徽省实施城镇职工医疗保险制度改革若干意见的通知》（皖政[1999]27号）
2.《安徽省新型农村合作医疗定点医疗机构管理办法（试行）》第二十五条  定点医疗机构在显著位置悬挂定点医疗机构标牌，供参合农民识别；在显著位置设置宣传栏与公示栏，宣传新农合补偿政策，公布就诊及报销流程，公示医疗服务项目及价格。 第二十七条 定点医疗机构应按有关规定核对相关证件、证明材料，对住院者参合身份进行识别、确认与登记，并在病历、出院小结及HIS系统中标注。第二十八条  定点医疗机构按有关规定为参合农民提供规范的出院小结、费用清单及发票等材料。

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避孕、节育技术服务实施

《安徽省计划生育技术服务管理办法》第一章第三条：计划生育技术服务实行国家指导和个人自愿相结合的原则。公民享有避孕方法的知情选择权。国家保障公民获得适宜的计划生育技术服务的权利。国家向农村实行计划生育的育龄夫妻免费提供避孕、节育技术服务，所需经费由地方财政予以保障，中央财政对西部困难地区给予适当补助。第二章第七条：计划生育技术指导、咨询包括下列内容： 免费技术服务项目包括：1、孕情、环情监测；2、放置、取出宫内节育器及技术常规所规定的各项医学检查；3、人工流产术、引产术及技术常规所规定的各项医学检查； 4、输卵管结扎术、输精管结扎术及技术常规规定的各项医学检查； 5、计划生育手术并发症诊治。

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提供免费避孕药具

1.原国家人口和计划生育委员会第10号令《计划生育药具工作管理办法（试行）》及《计划生育药具工作管理办法（草案）》 ：设区的市级以上地方计划生育药具管理机构主要承担以下任务：拟定计划关于药具管理的规章制度和规范；拟定药具专项经费分配和需求计划方案；编制计划生育药具业务工作经费年度预算和决算；承担本级的药具专项经费管理及使用、计划统计、仓储调拨、质量管理、发放服务等工作和对下一级计划生育药具管理机构进行业务指导。
2.安徽省机构编制委员会《关于对计划生育委员会下属事业单位机构编制清理整顿的批复》（皖编字（1991）072号）：主要职能负责全省避孕药具的计划、供销、储运、发放网络等管理工作，以及宣传指导和效果调查评估工作。

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孕前优生健康检查

1、《国家人口计生委关于印发国家免费孕前优生健康检查项目试点工作技术服务规范（试行）的通知》（国人口发〔2010〕31号）一、服务对象：试点地区符合生育政策、计划怀孕的农村夫妇，包括流动人口计划怀孕夫妇。 三、服务内容主要包括优生健康教育、病史询问、体格检查、临床实验室检查、影像学检查、风险评估、咨询指导、早孕及妊娠结局追踪随访等。
2、《国家人口计生委 财政部关于推进国家免费孕前优生健康检查项目全覆盖的通知》人口科技〔2013〕21号
项目目标。 建立免费孕前优生健康检查制度，让每一对计划怀孕夫妇都能享受到免费孕前优生健康检查服务，有效降低出生缺陷发生风险，提高出生人口素质。 

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毕业、结业、肄业学历证明书办理服务

1.《中华人民共和国义务教育法实施细则》：第十五条 对受完规定年限义务教育的儿童、少年，由学校发给完成义务教育的证书。完成义务教育证书的格式由省级教育主管部门统一制定。受完当地规定年限义务教育获得的毕业证书或者结业证书，可视为完成义务教育的证书。
2.《安徽省普通初级中学学籍管理规定》第十一条：学生修业期满，并完成规定课程，德、智、体及各学科考核合格，准予按时毕业，发给全省统一规格毕业证书。毕业证书须盖校长签字章和学校公章，由学校统一交所辖市或县（市、区）教育主管部门审查、验印（照片右下角和骑缝处加盖县、市、区教育行政部门学籍管理专用章），毕业证书存根加盖校长签字章。第十二条 修业期满，毕业考试成绩经补考后仍有2门以上不及格者，给予结业，发给全省统一规格的结业证书；修业不满三年并未修完规定的课程，不予毕业或结业。领取结业证书的学生，可在结业后三年内回原校申请并经县（市、区）教育主管部门批准，参加当年毕业考试，考试合格后，可将结业证书换毕业证书。为使毕、结业证书有所区别，毕业证书全省统一为红封皮，结业证书为墨绿封皮。
《安徽省教育厅关于办理中等职业学校学历证明书的通知》（皖教秘〔2011〕14号）：安徽省内中职学校（普通中专、职业中专、职业高中、成人中专）应届及往届毕业生，取得毕业证书原件后，因原件遗失或损坏，不能继续使用，可申请办理安徽省中等职业学校学历证明书。毕业证书遗失不能补办。

辖区中小学学校

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毕业、结业、肄业证书发放

1.《中华人民共和国义务教育法实施细则》：第十五条 对受完规定年限义务教育的儿童、少年，由学校发给完成义务教育的证书。完成义务教育证书的格式由省级教育主管部门统一制定。受完当地规定年限义务教育获得的毕业证书或者结业证书，可视为完成义务教育的证书。
2.《安徽省普通初级中学学籍管理规定》第十一条：学生修业期满，并完成规定课程，德、智、体及各学科考核合格，准予按时毕业，发给全省统一规格毕业证书。毕业证书须盖校长签字章和学校公章，由学校统一交所辖市或县（市、区）教育主管部门审查、验印（照片右下角和骑缝处加盖县、市、区教育行政部门学籍管理专用章），毕业证书存根加盖校长签字章。第十二条 修业期满，毕业考试成绩经补考后仍有2门以上不及格者，给予结业，发给全省统一规格的结业证书；修业不满三年并未修完规定的课程，不予毕业或结业。领取结业证书的学生，可在结业后三年内回原校申请并经县（市、区）教育主管部门批准，参加当年毕业考试，考试合格后，可将结业证书换毕业证书。为使毕、结业证书有所区别，毕业证书全省统一为红封皮，结业证书为墨绿封皮。
《安徽省教育厅关于办理中等职业学校学历证明书的通知》（皖教秘〔2011〕14号）：安徽省内中职学校（普通中专、职业中专、职业高中、成人中专）应届及往届毕业生，取得毕业证书原件后，因原件遗失或损坏，不能继续使用，可申请办理安徽省中等职业学校学历证明书。毕业证书遗失不能补办。

辖区中小学学校

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毕业生个人档案转递服务

无实施依据，日常工作正常开展。

辖区高中、中小学校

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65

残疾适龄儿童、少年的学习和康复帮助

《中华人民共和国义务教育法》：第十九条 普通学校应当接收具有接受普通教育能力的残疾适龄儿童、少年随班就读，并为其学习、康复提供帮助。

辖区各中小学校

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0557-3056050

66

初中毕业证书遗失、损坏证明服务

《安徽省普通初级中学学籍管理规定（试行）》第11条“学生修业期满，并完成规定课程，德、智、体及各学科考核合格，准予按时毕业，发给全省统一规格毕业证书。毕业证书须盖校长签字章和学校公章，由学校统一交所辖市或县（市、区）教育主管部门审查、验印”

辖区各初级中学

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0557-3056050

67

具有接受普通教育能力的残疾适龄儿童、少年义务教育入学服务

《中华人民共和国义务教育法》第十九条县级以上地方人民政府根据需要设置相应的实施特殊教育的学校（班），对视力残疾、听力语言残疾和智力残疾的适龄儿童、少年实施义务教育。特殊教育学校（班）应当具备适应残疾儿童、少年学习、康复、生活特点的场所和设施。普通学校应当接收具有接受普通教育能力的残疾适龄儿童、少年随班就读，并为其学习、康复提供帮助。

辖区中小学

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68

适龄儿童、少年义务教育免费入学服务

1、  《中华人民共和国义务教育法》：“第二条国家实行九年义务教育制度。义务教育是国家统一实施的所有适龄儿童、少年必须接受的教育，是国家必须予以保障的公益性事业。实施义务教育，不收学费、杂费。”“第七条义务教育实行国务院领导，省、自治区、直辖市人民政府统筹规划实施，县级人民政府为主管理的体制。县级以上人民政府教育行政部门具体负责义务教育实施工作；县级以上人民政府其他有关部门在各自的职责范围内负责义务教育实施工作。”“第四十二条国家将义务教育全面纳入财政保障范围，义务教育经费由国务院和地方各级人民政府依照本法规定予以保障。”2、《安徽省实施中华人民共和国义务教育法办法》：“第二条本省实行九年义务教育制度。县级以上人民政府应当按照国家规定建立义务教育经费保障机制。实施义务教育，不收学费、杂费，逐步免费提供教科书。”（目前已做到免费提供教科书。）

辖区各中小学

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69

适龄儿童、少年义务教育免试入学服务

1.《中华人民共和国义务教育法》第十二条 适龄儿童、少年免试入学。地方各级人民政府应当保障适龄儿童、少年在户籍所在地学校就近入学。 父母或者其他法定监护人在非户籍所在地工作或者居住的适龄儿童、少年，在其父母或者其他法定监护人工作或者居住地接受义务教育的，当地人民政府应当为其提供平等接受义务教育的条件。具体办法由省、自治区、直辖市规定。县级人民政府教育行政部门对本行政区域内的军人子女接受义务教育予以保障。
2.《安徽省实施《义务教育法》办法》第六条：凡年满六周岁的儿童，其父母或者其他法定监护人应当送其入学接受并完成义务教育。第七条：适龄儿童、少年免试入学。学校不得采取入学考试或者测试等形式选拔学生，不得将考级证书和竞赛成绩等作为入学的依据。各级人民政府应当保障适龄儿童、少年在户籍所在地学校就近入学。县级人民政府教育行政部门应当根据本行政区域内学校布局及适龄儿童、少年数量和分布状况，合理划分就近入学区域，并向社会公布。学校不得拒绝本入学区域适龄儿童、少年入学，不得跨越入学区域招生。第八条：随父母或者其他法定监护人在非户籍所在地居住的适龄儿童、少年，在居住地接受义务教育，由其父母或者其他法定监护人持本人的身份、居住、就业证明以及儿童、少年的身份证明材料，向居住地所在入学区域的学校提出就读申请，学校应当接收。学校接收确有困难的，应当提请所在地县级人民政府教育行政部门统筹安排就近入学。

辖区各中小学

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学籍证明办理

无实施依据，日常工作正常开展。

辖区高中、中小学

长期

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71

学生心理辅导服务

《中小学心理健康教育指导纲要（2012年修订）》。因此，在中小学开展心理健康教育，是学生身心健康成长的需要，是全面推进素质教育的必然要求。

辖区中小学校

长期

0557-3056050

72

学生在校成绩证明

无实施依据，日常工作正常开展。

辖区中小学学校

长期

0557-3056050

73

学生证补办

无实施依据，日常工作正常开展。

辖区中小学

长期

0557-3056050

74

学校奖学金发放

无实施依据，日常工作正常开展。

辖区中小学学校、幼儿园

长期

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75

学校食堂饮食质量投诉服务

1.《学校食堂与学生集体用餐卫生管理规定》（2002年9月20日教育部、卫生部第14号发布）第二十七条：学校应当对学生加强饮食卫生教育，进行科学引导，劝阻学生不买街头无照(证)商贩出售的盒饭及食品，不食用来历不明的可疑食物。
2.《学校食物中毒事故行政责任追究暂行规定（卫生部）》第九条：学校发生食物中毒事故需要追究学校行政责任的，应当按以下原则，分别追究学校主要领导、主管领导和直接管理责任人的行政责任。

辖区中学学校

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76

学校突发事件预防与处理

《中华人民共和国义务教育法》第二十四条：学校应当建立、健全安全制度和应急机制，对学生进行安全教育，加强管理，及时消除隐患，预防发生事故。
《中华人民共和国未成年人保护法》：第二十三条　教育行政等部门和幼儿园、幼儿园、托儿所应当根据需要，制定应对各种灾害、传染性疾病、食物中毒、意外伤害等突发事件的预案，配备相应设施并进行必要的演练，增强未成年人的自我保护意识和能力。

辖区中小学学校、幼儿园

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77

学校信息查询咨询

1.《宿州市政府信息主动公开制度（试行）》，第十三条：教育、医疗卫生、计划生育、供水、供电、供气、供热、环保、公共交通等与人民群众利益密切相关的公共企事业单位在提供社会公共服务过程中制作、获取的信息的主动公开，参照本制度执行。
2.学校各处室工作职责。

辖区中小学学校、幼儿园

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78

学校医疗服务

《学校卫生工作条例》（1990年4月25日国务院批准，1990年6月4日国家教育委员会令第10号、卫生部令第1号发布）第二十条规定：普通高等学校设校医院或者卫生科。校医院应当设保健科（室），负责师生的卫生保健工作。城市普通中小学、农村中心小学和普通中学设卫生室，按学生人数六百比一的比例配备专职卫生技术人员。中等专业学校、技工学校、农业中学、职业中学，可以根据需要，配备专职卫生技术人员。学生人数不足六百人的学校，可以配备专职或者兼职保健教师，开展学校卫生工作。

辖区中小学学校

长期

0557-3056050

79

应当接受义务教育的儿童、少年的入学通知发放

《中华人民共和国义务教育法实施细则》：第十一条 当地基层人民政府或者其授权的实施义务教育的学校至迟在新学年始业前十五天，将应当接受义务教育的儿童、少年的入学通知发给其父母或者其他监护人。适龄儿童、少年的父母或者其他监护人必须按照通知要求送子女或者其他被监护人入学。

辖区中小学校

长期

0557-3056050

80

在校生在读证明办理服务

无实施依据，日常工作正常开展。

辖区高中、中小学

长期

0557-3056050

81

依申请公开政府信息

1.《中华人民共和国政府信息公开条例》第十三条：除本条例第九条、第十条、第十一条、第十二条规定的行政机关主动公开的政府信息外，公民、法人或者其他组织还可以根据自身生产、生活、科研等特殊需要，向国务院部门、地方各级人民政府及县级以上地方人民政府部门申请获取相关政府信息。
2.《中华人民共和国政府信息公开条例》第二十条：公民、法人或者其他组织依照本条例第十三条规定向行政机关申请获取政府信息的，应当采用书面形式（包括数据电文形式）；采用书面形式确有困难的，申请人可以口头提出，由受理该申请的行政机关代为填写政府信息公开申请。

北关街道政务公开办公室

长期

0557-3056050

82

未享受拆迁安置证明

《安徽省城市房屋拆迁管理办法》第三条：县级以上地方人民政府有关部门和城镇人民政府、街道办事处应当依照各自职责，互相配合，保证城市房屋拆迁管理工作的顺利进行。第四条：拆迁人应当依照本办法规定，对被拆迁人给予补偿、安置;被拆迁人应当服从城市建设需要，在规定的搬迁期限内完成搬迁。第三十六条：在过渡期限内，住宅房屋的被拆迁人或者房屋承租人自行解决周转房的，拆迁人应当从其搬迁之月起至被安置后的4个月内支付临时安置补助费。

北关街道征收办、北关街道党政办、北关街道各村（居）委会

长期

0557-3056050

83

学生申请学杂费减免、助学金补助的家庭生活困难证明

常态化开展，为群众认可的服务事项。

北关街道党政办、北关街道各村（居）委会

长期

0557-3056050

84

开展重点优抚对象精神抚慰工作

《军人抚恤优待条例》第五十条：各地人民政府应做好重点优抚对象的精神抚慰工作，具体为：（一）为军烈属家庭悬挂光荣牌；（二）定期走访慰问；（三）组织开展优抚对象先进个人评选表彰、优抚对象座谈会、巡回医疗服务等活动。

北关街道民政所、北关街道武装部、埇桥区民政局

长期

0557-3056050

85

5.12防灾减灾日宣传

《安徽省减灾救灾委员会关于做好2016年防灾减灾日有关工作的通知》安徽省减灾救灾委员会关于做好2016年防灾减灾日有关工作的通知》（皖减救电【2016】）27号）第一、第二：一、突出“减少灾害风险 建设安全城市”主题，扎实开展防灾减灾活动，我国城镇化进程不断加快，城市面临的灾害风险呈日益加大的趋势。各地、各有关部门要牢固树立综合减灾和安全发展理念，认真梳理和深入分析城市面临的灾害风险，在城市规划、建设和管理中统筹考虑防灾减灾问题，结合“减少灾害风险 建设安全城市”这一主题，着力提高城市基础设施、生命线工程、重要建构筑物和场所等的设防水平，加强城市综合减灾能力建设，增强城市抵御和应对自然灾害的能力，为构建安全宜居城市和全面建成小康社会作出更大的贡献。同时，也要高度重视农村的防灾减灾工作，有针对性地组织开展活动。二、不断丰富宣传教育内容，大力普及防灾减灾知识和技能各地、各有关部门要坚持以防为主、防抗救相结合的方针，坚持常态减灾和非常态救灾相统一，建立开展防灾减灾宣传教育活动的长效机制，以城乡社区、学校、机关、厂矿企业等为平台，大力普及防灾减灾知识和技能，创新活动形式，进一步提升全民防灾减灾意识。要充分利用广播、电影、电视、报刊等传统媒体和互联网、微博、微信等新兴媒体，发挥各类科技馆、体验馆、重特大自然灾害遗址等各类防灾减灾宣传教育基地的宣传教育和警示作用，向社会公众普及灾害风险知识和自救互救技能，确保宣传教育取得实效。

北关街道民政所

长期

0557-3056050

86

门（楼）牌编号服务

1.《安徽省公安厅、民政厅关于印发<安徽省楼门牌号清理整顿工作方案>的通知》（皖公通﹝2013﹞33号）二、组织领导“（三）县级公安、民政部门在本县（区）楼门牌号管理工作协调机构的领导下负责本县（区）楼门牌编排工作”。
2.《地名管理条例实施细则》（民行发[1996]17号）第三条 ：居民地名称：包括城镇、区片、开发区、自然村、片村、农林牧渔点及街、巷、居民区、楼群（含楼、门号码）、建筑物等名称。第七条：县级以上民政管理部门（或地名委员会）主管本行政区域的地名工作。

北关街道民政所、埇桥区民政局

长期

0557-3056050

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优抚对象春节年画发放

亦属于精神抚慰一种。无依据。是一项传统性、经常性、常态化群众认可的工作

北关街道民政所、北关街道各村（居）委会

长期

0557-3056050

88

便民信息集中发布栏

1.《安徽省城市市容和环境卫生管理条例》第十五条第三款：零星张贴宣传品，应当张贴在城市人民政府市容环境卫生行政主管部门设置或者指定的公共张贴栏中。
2.已提供经常性、常态化、为群众认可的便民信息集中发布栏设置服务。

北关街道党政办

长期

0557-3056050

89

志愿者服务

1.《安徽省城市市容和环境卫生管理条例》第六条：城市人民政府及其市容环境卫生行政主管部门应当鼓励、支持市容和环境卫生科学研究与技术开发，推广市容和环境卫生管理先进技术，实行垃圾的减量化、资源化、无害化，实现资源的高效利用和循环使用，推行市容和环境卫生管理社会化、市场化、产业化，提高城市市容和环境卫生水平。
2.《安徽省城市市容和环境卫生管理条例》第八条：任何单位和个人都有享受良好的城市市容和环境卫生的权利，同时负有维护市容整洁、保持环境卫生的义务，对破坏市容和环境卫生与损坏环境卫生设施的行为有权制止或者举报。
3.已提供经常性、常态化、为群众认可的城管志愿者服务。

北关街道城市管理行政执法中队、北关街道宣传办

长期

0557-3056050

90

城市生活垃圾清扫、收集和运输

1.《城市市容和环境卫生管理条例》（国务院令第101号）第十九条：城市人民政府在进行城市新区开发或者旧区改造时，应当依照国家有关规定，建设生活废弃物的清扫、收集、运输和处理等环境卫生设施，所需经费应当纳入建设工程概算。
2.《城市生活垃圾管理办法》（建设部157号令）第五条：国务院建设主管部门负责全国城市生活垃圾管理工作。省、自治区人民政府建设主管部门负责本行政区域内城市生活垃圾管理工作。直辖市、市、县人民政府建设（环境卫生）主管部门负责本行政区域内城市生活垃圾的管理工作。

北关街道城市管理行政执法中队

长期

0557-3056050

91

城市公共厕所管理、维护、保洁

《安徽省城市市容和环境卫生管理条例》第三章第二十三条（2004年6月1日实施，2011年12月28日最后修订）：城市人民政府市容环境卫生行政主管部门应当确定专人或者委托有关单位和个人负责公共厕所的保洁和管理，有关单位和个人也可以承包公共厕所的保洁和管理。

北关街道城市管理行政执法中队

长期

0557-3056050

92

建筑垃圾收集、转运

《城市建筑垃圾管理规定》第三条第三款：城市人民政府市容环境卫生主管部门负责本行政区域内建筑垃圾的管理工作。

北关街道城市管理行政执法中队

长期

0557-3056050