为应对极端天气，马号社区积极响应、周密部署，通过预警宣传、入户排查、重点帮扶等多种形式，积极开展“暖冬行动”，切实保障辖区居民，特别是特殊困难群体的生活安全与身体健康。

预警信息“跑在前”，安全知识“不遗漏”。马号社区充分利用线上线下渠道，构建全覆盖宣传网络。线上，依托社区网格群、物业群及工作人员社交平台，第一时间转发寒潮、暴雪、道路结冰等官方预警，确保信息传递零延时。线下，针对平房区、老旧小区及老年人聚居区域，工作人员化身“流动宣传员”，上门发放《低温雨雪天气安全防范提示》，并面对面讲解防滑防摔、安全取暖、防火防中毒等关键知识，实现宣传全覆盖、无死角。

特殊群体“勤走访”，暖心帮扶“不断档”。社区还组建以党员+网格员+物业人员+志愿者的服务队，将独居老人、空巢老人、残疾人和重病患者等群体列为关怀重点，启动特殊天气关爱机制，组织网格员开展“电话问询”或“上门探望”。工作人员顶风冒雪深入平房区与老旧小区，仔细询问老人们的取暖状况、身体情况及生活需求。同时排查用电线路、燃气阀门、取暖设备等安全隐患，“天气冷，尽量少出门，有事随时找我们！”一声声叮嘱传递着社区的温暖，确保特殊群体温暖过冬、安全过冬。

民生诉求“快响应”，服务保障“不缺位”。社区建立24小时响应机制，确保沟通渠道全天畅通，对居民反映的楼道滑、水管冻裂等问题，坚持“接诉即办、迅速处置”。安排专人值守，第一时间协调物业、供水等单位上门检修，全力缩短故障时间，守护好家家户户的冬日温暖。许多老人感动地表示：“孩子不在身边，社区却常惦记着我们，心里暖和。”

寒风凛冽，真情暖人。此次“暖冬行动”中，社区工作人员以主动、细致、扎实的服务，将防寒保供与关爱帮扶落到实处，不仅守护了居民的生命财产安全，更传递了城市基层治理的温度与正能量。接下来，马号社区还将密切关注天气走势，做好风险动态监测，确保遇到紧急情况提前研判并及时妥善处置，为居民的出行和生活“保驾护航”。（马号社区  王丹丹）