为民服务目录和流程图

一、办理独生子女光荣证、一孩证、二孩证、流动人口婚育证、社会抚养费征收、计生家庭奖励扶助资金发放；

二、代理优抚对象抚恤定补证、伤残军人证、残疾人证、城乡低保证、农村合作医疗证、五保供养证，办理五保就医审批手续；

三、代理规划区外建设用地选址、建设用地建设工程规划审批、农村土地变更、等级、农村宅基地审批等；

四、代理城镇失业人员失业证、新型农村社会养老保险、对付业务、提供劳务信息、职业介绍等服务；

五、受理政策法律咨询、种养殖农产品销售、农业科技咨询和服务；

六、接受群众来信来访，调解各类矛盾纠纷，受理农民负担咨询和举报；

七、其他农村基层党务工作、行政管理、公共服务等工作中群众需要办理的事项。

八、其他服务。

西关街道为民服务工作流程

一、办证、审批工作流程：当事人申请→填写申请表→街道审批→1、街道职权范围内的，直接办理；2、需由上级业务单位办理的，由街道同意送到有关部门办理；→办理完毕，街道业务人员拿回→发放到当事人→流程完毕。

二、来信来访工作流程：群众来信来访→值班人员登记送批→当天值班领导签批→相关负责人受理（同时告知信访人）→1、负责人办理、解决，并书面给予答复；2、负责人在职权范围内不能办理的，写出书面情况介绍，并报相关上级部门协调解决；→上级部门协调解决→流程完毕。

三、咨询、服务类工作流程：当事人申请→相关单位受理、查询→口头或书面答复当事人→流程完毕。