西关街道退役军人服务站在街道党工委领导正确领导、区退役军人事务局的精心指导下，积极开展业务工作，重点做好上级交办的各项任务，扎实开展各项活动，力求为辖区内退役军人提供高质量、高水平的服务。现将2023年1-9月份工作总结及下步工作重点汇报如下:

（一）夯实基层退役军人服务管理站工作

组织学习贯彻落实习近平总书记关于退役军人事务工作重要指示批示精神，充分认识退役军人事务工作重要性，增强做好工作的自觉性，切实提高工作能力，积极主动落实好上级部门的工作部署，认真抓好下关社区、美庐社区、和园社区退役军人服务管理站建设工作。

（二）贯彻落实服务事项清单

为认真做好退役军人工作，西关服务站工作人员对辖区内退役人员进行再摸底走访，详细了解辖区退役军人的生活状况、身体状况、就业情况等，建立退役军人信息台账，全面掌握退役军人基本情况，建立一人一档信息档案，并按照重点优抚对象、困难家庭、有诉求人员等类型进行分类管理，切实掌握退役军人数量和分布情况，做到底数清、任务明，规范开展各项工作，健全完善工作台账。为今后开展服务工作奠定了良好基础。

（三）大力推进优抚政策落实。

一是及时、足额落实各项优抚政策，及时更新、上报优抚对象银行卡变更工作，确保抚恤补助金正常发放，落实优抚政策。二是为进一步做好优抚工作，西关已开展优抚对象年审工作，并为行动不便的优抚对象提供上门年审服务。三是持续开展信息采集工作。五一期间，利用退役军人返乡过节时机积极开展信息采集并悬挂光荣牌。

（四）全力开展双拥工作。

一是做好走访慰问工作。通过走访摸排，确定八一期间慰问人员36人次，其中现役军人17人、三属3人、伤残军人13人、两参、带病回乡军人1人；复员军人1人。二是开展丰富的双拥活动。持续开设红色课堂，邀请参战老兵进分享参战经历，丰富爱国主义教育实践。三是做好烈士纪念设施管理。并做好家属登记及迁移陵墓的动员工作。

（五）服务退役军人就业创业。

埇桥区退役军人事务局于2023年2月6日在苏宁广场、4月22日在吾悦广场、6月28日在苏宁广场、9月23日在宿州工业学校举办宿州市2023年退役军人就业服务专场招聘会，西关街道大力宣传，积极组织有就业意愿的退役军人及军属一百余人参加了招聘会。

（六）深入推进示范创建工作。

按照2023年示范创建目标任务和路线图组织实施，加快创建进度，现已基本完成硬件设施、软件设施要求，努力完成创建达准。加强领导，健全工作制度。西关退役军人服务管理站统筹谋划，因势利导，狠抓落实，推动西关退役军人服务工作更加完善，完善退役军人服务站保障体系，全面提质增效。

新年度工作安排和打算

（一）形势分析

1. 退役军人安置工作面临的新形势。随着我国经济社会的快速发展，退役军人安置工作面临着新的挑战和机遇。一方面，国家对退役军人的关爱和支持力度不断加大，为他们提供了更多的就业、创业、教育等方面的政策支持；另一方面，退役军人自身素质不断提高，对安置工作提出了更高的要求。

2. 社会对退役军人服务的需求日益增强。随着退役军人逐渐融入社会，他们对优质服务的需求越来越强烈。街道退役军人服务站作为直接面向退役军人的服务窗口，需要不断提高服务质量，满足他们的需求。

（二）发展目标

1. 提高退役军人服务水平。通过加强队伍建设、提高业务能力、优化服务流程等措施，努力实现退役军人服务工作的专业化、规范化、人性化。

2. 建立健全退役军人服务体系。完善政策体系，加强与各部门的协同配合，形成政府、社会、企事业单位共同参与的退役军人服务体系。

3. 提升退役军人满意度。通过提供个性化、精准化的服务，让退役军人感受到国家和社会的关爱，增强他们的归属感和幸福感。

（三）主要任务

1. 做好退役军人政策宣传和服务工作。及时掌握国家和地方有关退役军人的政策动态，积极开展政策宣传，确保退役军人及其家庭了解政策、享受政策。

2. 提供就业创业服务。为退役军人提供就业信息、职业培训、创业指导等服务，帮助他们顺利实现转业、安置、就业、创业目标。

3. 加强教育培训工作。根据退役军人的实际需求，开展职业技能培训、再就业培训、心理疏导等教育培训工作，提高他们的综合素质和就业竞争力。

4. 做好社会保障工作。协助退役军人办理社会保险、医疗保险等相关手续，确保他们的基本生活得到保障。

5. 加强组织建设。加强退役军人服务站队伍建设，提高工作人员的业务能力和服务水平，形成高效的工作机制。

（四）重点工作

1. 深入开展走访慰问活动。定期组织开展走访慰问活动，了解退役军人的生活状况，解决他们的实际困难，传递党和政府的关怀。

2. 加强与社会力量的合作。积极与社会组织、企事业单位等合作，共同为退役军人提供优质服务，拓宽服务渠道。

3. 创新服务模式。积极探索线上线下相结合的服务模式，利用互联网、大数据等技术手段，提高服务效率和满意度。

（五)意见建议

1. 加大政策宣传力度。通过多种形式，加大对退役军人政策的宣传力度，让更多退役军人了解政策、享受政策。

2. 完善服务体系。进一步完善退役军人服务体系，加强部门间的协同配合，形成政策、资金、服务等多方共同参与的工作格局。

3. 提高服务质量。注重提高服务质量，切实解决退役军人的实际问题，让他们感受到国家和社会的关爱。

4. 加强监督评估。建立健全退役军人服务工作的监督评估机制，对工作成效进行定期评估，及时发现问题，改进工作。

西关街道退役军人服务站

2023年10月6日