一、文件出台背景及依据

为切实加强对住宅小区的物业管理工作，规范物业管理工作，提升小区居住环境，提高居民满意度,根据《宿州市物业管理办法》、《宿州市住宅小区管理办法》相关规定,结合我街道实际,特制定本方案，望结合实际认真贯彻执行。，特制定道东街道《埇桥区道东街道2024年物业管理工作实施方案》。

二、起草的过程

道东街道根据上级相关文件要求，结合道东街道自身特点起草该文件。

三、制定意义 

按照“重心下移、属地管理”的原则，建立责权明确的属地管理机制，强化住宅小区建设、运行、管理等方面的行业监管和行政执法职责，充分发挥街道、社区和业主自治组织的作用，条块结合，齐抓共管，增强工作合力。

在街道、社区物业管理部门的指导下，具体负责组织协调本辖区业主大会成立和业主委员会换届工作，调解业主、业主委员会、物业服务企业之间的物业管理纠纷。

四、总体考虑

依法依规有序开展把在街道、社区物业管理部门的指导下，具体负责组织协调本辖区业主大会成立和业主委员会换届工作，调解业主、业主委员会、物业服务企业之间的物业管理纠纷。

五、工作目标

建立街道、社区二级物业管理体系, 实行网格化管理模式。街道成立物业管理领导小组，指定分管领导，组建物业管理办公室、物业纠纷协调办公室，设置健全工作人员。同时要求各社区按照街道物业工作部署，组建相关工作领导小组及两个办公室。

街道工作领导小组办公室负责统筹协调、调度推进全街道物业管理工作。

社区工作领导小组办公室负责具体各社区辖区内物业管理具体工作。全面落实住宅小区物业管理工作任务。

六、工作内容

加强住宅小区配套设施建设与维护管理，物业服务企业和开发建设单位共同对物业共有部分、共有设施设备及相关场地进行检查和验收。加强对物业服务的监督管理，建设单位应当在销售物业前通过政府公共资源交易平台或者其他公开招投标的方式，选聘物业服务企业实施前期物业管理。加强业主委员会建设，大力推进社区居民委员会、业主委员会、物业服务企业联席会议机制，实现住宅小区物业管理工作的有效协调。不断完善民主管理监督机制，业主委员会应当严格按照业主大会制定的议事规则和管理规约，实施小区重大事项公开公示制度。

七、创新举措

深入推进住宅小区物业服务“五规范”（即：规范服务招牌、场所、服装、责任标识、便民服务卡），强化规范管理。实现“六有”服务（即：有清扫保洁、有绿化养护、有物业维修、有停车管理、有便民服务、有治安防范），提升服务质量和标准。以“五公共”（即：公共环境卫生、公共设施、公共秩序、公共绿化、公共安保）为工作重点，公共卫生维护，突出公共场所、道路的清扫保洁和空中垃圾、楼道堆物的清扫保洁；公共设施，突出公共设施的日常管理和维护。加强定期对辖区各社区、物业公司，进行考核。辖区内住宅小区物业管理工作实行月督查、季通报、年考核。街道将住宅小区物业管理工作纳入对各社区年度目标绩效考核。

八、解读人及政策咨询服务电话

解读机关：宿州市埇桥区道东街道

解读人：道东街道物业办主任孙娟

咨询电话：0557-3331070