一、贯彻党的路线方针政策和国家的法律、法规，处理群众来信，接待群众来访的有关事宜。

二、负责及时、准确向党工委、政府提供群众来信、来访、来电话以及电子邮件中反映的重要信息和社会情况；综合分析、研究信访情况，组织开展信访理论研讨工作，向党工委、政府提出有关问题的建议。

三、负责指导全街道信访工作；掌握信访干部队伍建设情况；组织信访干部业务培训。

四、负责向相关单位、部门交办有关信访事项，并督促检查办理情况；负责协调解决跨单位、跨部门、有争议的信访问题；参与协调处理与信访有关的突发事件。

五、负责信访工作的宣传和信息发布；负责向信访群众宣传党的路线、方针、政策和国家有关法律、法规。

六、协助党工委、政府领导做好新时期重点人民内部矛盾纠纷排查调处工作；负责将重点矛盾纠纷的调处情况及时向党工委、政府领导报告。

七、负责征集、处理公民对本街道政治、经济、文化、城市管理和各项社会事业发展的重要建议。

八、负责承党工委、政府交办的其他工作。

部门负责人：夏怀成

办公地址：淮河东路167号康居苑南区1#楼

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