为贯彻落实全省持续深化“一改两为”全面提升工作效能大会精神，深化“政务服务体验年”建设，根据埇桥区《“局长走流程”工作方案》要求，埇桥区公管中心组织开展“局长走流程”活动，进一步提升服务水平。

中心主要负责同志周超带领班子成员通过模拟办、陪同办、亲身办、监督办等形式，以普通办事群众和窗口工作人员身份分别体验了电子档案归集、专家抽取、场地预约、投标保证金退还、履约保证金退还、投标及履约保证金收取、业务咨询等服务，通过转换角色，深入检验服务事项办理过程，查找服务中存在的堵点、难点问题，了解群众切身诉求。

走流程期间，班子成员还与前来办事的群众认真沟通交流，详细了解群众对办事服务的体验、评价以及问题建议，通过当堂“会诊”，找出线上、线下办理流程中存在的堵点，并针对性地提出了整改优化措施。

通过开展此次“局长走流程”活动，在“走”的过程中，查找服务中存在的难点、痛点和堵点，让办事流程从繁到简，促进服务再优化，效能再提升。