埇桥区：“望、闻、问、切”彻底诊治作风建设中的“沉疴旧疾”

为贯彻落实省、市、区改进工作作风为民办实事为企优环境会议精神，埇桥区人社局诚邀社会各界把脉，通过“望、闻、问、切”强化对症下药，彻底诊治作风建设中的“沉疴旧疾”。

“望”工作短板，自我诊断。埇桥区人社局从优化营商环境重要指标入手，通过摸排工作进展、梳理存在问题、明确整改责任、分管领导点评、定期调度推进等方式，要求人社干部职工在思想上紧张起来、行动上迅速起来、落实上严格起来，既做好常规性、长期性工作，又突出常态化、长效化保持，既注重时效性，又把握实效性。同时，采取“四不两直”方式，加强对遵守工作纪律的效能督查，促进人社干部职工转作风、提效能。

“闻”群众谏言，苦口良药。一是广泛开展人社服务满意度提升问卷调查活动，通过政务公开平台、微博、微信公众号、张贴海报、发放调查问卷等方式，邀请各市场主体、广大市民朋友以及区直各单位从服务态度、主动服务意识、业务水平、办事效率、政策落实、吃拿卡要等“十严禁”方面，对就业创业等16项人社服务进行满意度评价并提出指正意见。截至目前，已经收到500余条调查问卷，埇桥区人社局通过安排专人对评价情况进行追踪调查，及时跟进反馈调查处理结果。二是在全区范围内组织开展欠薪和社保领域集中接访专项活动，面对面听取意见、了解诉求。坚持快办快结,对能当场解决的问题，当场解决；对不能当场解决的，明确责任单位和解决时限；对确因客观原因无法解决的问题，耐心细致进行政策解释，形成“一地举报投诉，全区联动处理”机制。专项行动覆盖37个乡镇、街道，接访期间共接收群众信访27件，其中涉及养老保险问题12件，劳动监察保障领域15件，现场处理满意15件，化解12件，做到不回避、不遮掩，全力整治人社服务中存在的“沉疴旧疾”。

“问”干部动态，了然于胸。埇桥区人社局坚持抓早抓小、预防在前的原则，重点针对工作拖沓推诿、作风漂浮等情形进行约谈，从思想、学习、工作、生活等方面进行沟通交流，及时全面掌握人社干部思想动态，了解落实工作责任及个人廉洁自律的情况，对其履职、生活中需要改进和加强的地方进行提醒教育，有针对性地疏导解压。

“切”问题要害，对症施药。埇桥区人社局及时对人社服务满意度评价、专项接访活动以及约谈“问诊”结果进行汇总整理，将整改情况与年终评先评优和干部使用相结合；不定期对整改情况进行“回头看”，对落实不到位、存在“散、慢、拖”的人社干部，严肃追究责任，对不适合留在重要工作岗位的，予以调离；坚持用好问责利器，层层压实作风建设主体责任，对问题查实的，严肃处理。